据预测，智能手机2007年占总体市场比例略高于10%，但到2012年该比例将超过25%。新款智能手机更加便于消费者使用，正在推动智能手机市场增长。从历史上来看，新技术一直被定位成手机的独特卖点，MP3和相机功能就是这样。这些功能对客户有吸引力，但迄今为运营商提供的收入回报很有限。
通过采用最新技术来消除妨碍消费者享用能够为运营商创造营业收入的服务与应用的关键障碍，下一代智能手机将得到更多消费者的青睐，其中包括改善外观、可用性和功能性。制造商和运营商从过去的失误中吸取了教训，现在不只是把技术看作独特的卖点，而且也看重其创造收入的能力。这些技术包括GPS/LBS、电容触摸屏、增强话音应用和重新设计的图形用户界面。
市场调研公司IMS Research的移动技术主管John Devlin表示：“开发商和制造商正在设计平滑的、易于管理的系统，使最终用户能够毫不困难地访问想要访问的应用——它们现在开始看起来是设计师设计的，而不是工程师设计的。”
电容触摸屏、传感器、高级语音技术和明显改善的图形用户界面，都促进了智能手机的销售，吸引了更多的消费者，并帮助提高了运营商的每用户平均收入(ARPU)。这些在输入方面的技术改进，不仅减少了菜单的层次以鼓励用户尝试各种应用和找到新的功能，而且提供了创新性的新型输入方法。IMS Research预测，未来四年语音I/O市场将增长四倍，触摸屏(电阻及电容触摸屏)到2012年将占智能手机市场的45%。
语音技术、GPS和移动搜索相结合，将改善用户体验和有助于消费者接受智能手机。“这些技术将使移动互联网搜索变得更加容易，搜索结果相关度提高。这种体验将不同于PC，可以根据位置和时间对信息进行过滤。”分析师Patrick Connolly表示。“谷歌和微软等主要互联网搜索公司，正在这方面斥巨资收购其它公司和进行研发。通过利用其在广告方面的经验，营业收入潜力非常巨大。”
“这些动态让我们相信，智能手机市场增长速度将继续快于总体手机市场。”Devlin表示。“实际上，IMS Research的在线蜂窝数据库显示，2012年四分之一以上的手机将是智能手机，届时其销量将超过15亿部。由于这种高端产品的利润率较高，厂商已经开始到这个领域淘金，这是很自然的。”
