惠州联通公司在日前正式统一提供106短信端口来增加资费的透明度，如果有增值服务提供商违规订制的话，用户可以立即进行投诉。该公司还通过各种方式警示广大消费者收到可疑信息时可随时致电咨询和举报，尽最大努力维护消费者的利益不受侵害。
为了进一步提高GSM网络的覆盖率和服务能力，提高在网客户满意度，今年以来联通对GSM网络进行了两次扩容，将在今年底全部建成投产。该公司将进一步规范广告宣传用语，提高清晰度，提高营业厅的服务质量，做好用户的宣传解释工作。
在对外公布“总经理服务质量热线”基础上，该公司计划在明年通过增加“总经理接待日”、“客户恳谈会”等举措，进一步聆听客户心声。
