金蝶旗下全程电子商务及企业SaaS服务平台——“友商网”正式上线，首期推出在线管理、供求信息、友商社区三类服务。
易观分析：
从目前金蝶已推出的产品以及市场推广活动来看，其全程电子商务的重心是落在管理上的，即以SaaS模式交付的财务、进销存等软件服务。这基本上契合了金蝶本身ERP软件厂商的定位，抓住了自身发展该项业务的几点优势：企业经营管理经验、软件产品研发的技术优势、ERP软件的品牌优势，同时回避了其供求信息以及B2B运营方面的短板。
在基本方向把握准确的前提下，金蝶SaaS业务发展的前期需要考虑的是企业用户的积累问题。首先，产品优势如何在前期用户的反馈中进一步加强。其次，在传统软件业务与SaaS业务双线并行的状况下，如何建立一套与原有业务不构成冲突，但又行之有效的销售体系。
从全程电子商务的延续性上来看，如何以SaaS业务进入企业电子商务的全过程是金蝶需要考虑的第二个问题。首先，金蝶原有40万ERP软件用户，这部分企业用户的忠诚度较高，企业规模以及成长性较好，但是相应地，其电子商务化程度相对完善，或已成为其他B2B厂商的会员，或自建运营自身的电子商务平台，即金蝶如何将40万ERP软件用户资源有效地转化为其全程电子商务的核心竞争资源。其次，在其目前推出的友商在线会计、友商在线仓存、友商在线进销存三种软件服务中，友商在线会计相对完善，目标用户群体直指专业财务服务公司，具有较强的竞争力，但是与电子商务流程短期内无法形成良性互动，软件服务本身的功能及其对商务流程的支撑有待加强。
易观建议：
对金蝶：
第一，高质量、高水平的服务定位不仅应该只体现在软件产品服务中，作为增值服务的B2B供求信息以及公司库展示同样需要提高信息的有效性以及信息的完善性，公司名称与联系方式无法对应，或者缺少公司信息乃至真实公司名称的内容应尽快去除。
第二，加强网络营销投入，在搜索引擎推广方面，中小企业用户对SaaS等关键词不敏感，而对财务管理、在线会计等关键词相对使用较多；网站链接方面，应当以企业内软件服务使用人群关注的专业性网站为主。
第三，可以考虑填加顾客关系管理软件、即时通讯等软件功能，但是人力资源软件等应延后进行。
