昨日，记者从中国移动广东公司深圳分公司获悉，本月中旬移动公司将对其Boss系统（业务运营支撑管理系统）进行全面升级，升级后的系统将为深圳移动用户提供更快捷、更方便的服务。中国移动广东公司深圳分公司有关人士介绍，此次系统“更新”同时也是对移动公司服务的又一次全面提升。
据悉，Boss系统是中国移动广东公司深圳分公司为客户办理业务的软件系统，而此次“更新换代”，深圳移动将实现系统从1.0到2.0的全面升级。中国移动广东公司深圳分公司有关人士介绍，进行系统升级主要是为了能为客户提供更好更贴心的服务，例如客服人员的办理业务效率将会更高，客户排队等候的时间将大幅缩短，客户办理业务将更方便等。
中国移动广东公司深圳分公司一位相关负责人介绍，此次系统升级是2007年深圳移动公司开展的“诚信服务，满意100”主题活动的一部分，今年以来移动还推出了一系列旨在提升客户满意度的举措，对客户服务工作进行持续、全面的升级。
据介绍，从2007年3月开始，中国移动广东公司深圳分公司在全市范围内开展了“诚信服务满意100”活动。以落实和践行八项服务承诺为核心，全面提升针对客户的各项服务。其中“八大承诺”主要包括“收费误差，双倍返还”、“先提醒，后停机”、“48小时首次回复客户投诉”等。来自中国移动广东公司深圳分公司的相关统计显示，活动推出后深圳移动用户的满意度有了进一步提升。
