近日，针对“诺顿再曝误杀事件”，赛门铁克公司发来官方声明，承认确实存在该行为，并在声明中提供了解决办法，如下：
2007年12月5日，赛门铁克将一个名为CYBERsitter的应用软件由跟踪软件（trackware）类别移至父母控制（parental controls）类别。考虑到该软件的远程监测和报告功能，赛门铁克为用户提供了允许或阻止该技术功能执行的选项。12月4日，在类别迁移的过程中，赛门铁克产品中的行为检测技术将CYBERsitter检测为Bloodhound.unknown病毒，从而限制了Internet访问。此限制访问仅在12月4日当天产生影响。
对于希望在设备上运行该程序的赛门铁克用户，以及在12月4日由于病毒定义设置而受到影响赛门铁克用户，可以临时关闭自动防护（AutoProtect）功能，运行LiveUpdate，随后开启AutoProtect功能，从而恢复对于Internet的完全访问权限。通过执行该操作，用户可获得最新的病毒定义代码更新，并将CYBERsitter归于父母控制（parental controls）类别。
