索尼六款问题手机退货进入高潮

索尼六款问题手机退货进入高潮

　　退索尼问题相机要包装盒　还需随机附件、发票、保修卡、身份证及其复印件，否则不退
　　昨天开始，索尼6款问题相机的退货开始进入高潮阶段。
　
　　目前北京只有魏公村一家退货点。虽然索尼北京公关部负责人告诉记者，只要携带相关购物证明，就可以无条件退货。但是，退货点的工作人员却告诉记者，退货时必须携带身份证，同时必须保证机器整盒、零部件齐全，否则不予受理退货。
　
　　前天起，索尼官方网站公布了退货的具体流程，消费者通过热线登记后，可在索尼指定的维修网点办理退货及退款。昨天，已经有消费者在上海的两个指定退货点退货，拿到了全额货款。一般退货的整个流程时间不会超过5分钟。针对有媒体质疑退货时将根据购买日期、磨损程度扣除一定的折旧费，索尼北京公关部负责人康健告诉记者，不存在折旧费，只要带好发票等，就可以无条件退款。
　
　　记者了解到，北京目前只有一家特约退货地点，位于魏公村理工大学南门，咨询电话为68422538。在反复拨打之后，记者终于打通了这部很热的热线电话。工作人员告诉记者，退机时除了要携带机器、所有的随机附件、发票、保修卡，还必须要有完好的包装盒，否则不予退货。同时，还必须携带身份证及复印件。
　
　　记者昨天在退货点看到，工作人员在查验消费者携带的相关物品后，还要求用户留下个人身份证的复印件。用户在拿到现金后，被要求在一份“退机款签收单”上签字。签收单上，除了机器的型号、随机物品、退款金额之外，还有受款人的身份证号码、联系电话等个人信息。
　
　　虽然退机基本很顺利，但是还是有很多消费者质疑为何要带身份证。记者查阅了《中华人民共和国消费者权益保护法》与《北京市消费者权益保护条例》，发现两者都没有“消费者在退货时需要携带本人身份证”的规定。


来源:华夏时报