索尼称“问题相机”缘于工厂

索尼声称“问题相机”缘于工厂
　　昨天，一直态度强硬的索尼在其官方网站上发布声明，承认确实有不合格产品。不过索尼把此次事件的原因归咎于工厂提交的企业标准数据有误，最终导致相关产品被判定为检测不合格。而同时公布的可以进行退货咨询的电话800-820-9000，一直无法接通。
　
　　索尼方面表示，在获知索尼6款数码照相机在杭州检测不合格后，立刻展开了内部调查。调查后发现，此前索尼无锡和上海数码相机生产工厂相关工作人员由于工作疏忽，出现了向杭州相关检测部门提交了与数码相机本身实际性能不完全一致的企业标准数据等问题，从而导致相关产品被判定为检测不合格。
　
　　虽然索尼愿意“尊重”杭州国家照相机质量监督检验中心目前的检测结果，以及目前退市的局面，但是一句道歉并没有平息现在的态势。前天公布的800-820-9000免费服务热线，主要用于此前购买了6款抽查不合格相机希望退货的顾客，但是有很多消费者反映电话根本打不通。记者在前天下午2点至6点共10次拨打该电话，无一次接通。这与索尼在声明中表示的“公司正在积极地落实具体的工作”大相径庭。
　
　　对此，索尼（中国）公司一位负责人在接受记者采访时表示，索尼也接到了关于热线打不通的反馈，“由于线路开通后拨打的人过多，出现占线的情况也属于正常，希望消费者耐心拨打。热线肯定没有问题，既然索尼作出了退货的承诺，一定会给消费者解决问题的。而据了解，索尼正拟开通第二条免费热线服务电话。
　
　　目前，各大卖场也在协助索尼进行退货登记的工作。对于6款产品的销量以及目前的退货数量，索尼(中国)有限公司公关部负责人均表示“不便透露”。


来源:华夏时报