随着消费者对太阳能的认知越来越多，太阳能热水器开始进入家庭。相对于燃气和电热水器，太阳能热水器的最大优点就是节能和环保。特别是使用中没有能源的二次花费，颇令消费者动心。但对于哈尔滨这样冬季严寒的城市，购买太阳能热水器需要特别慎重。有调查显示，管路冻堵漏水，保温层不保温，真空管不集热，种种原因导致51%的太阳能热水器一到东北的冬天就“冬眠”。
省城几家媒体均报道过，2006年2月15日至3月16日，哈尔滨就发生过5起太阳能热水器因管路冻裂、漏水、结成冰溜子伤人事件，其中一名中年女子被坠落的冰溜子砸中身亡。劣质太阳能热水器让消费者心惊。
整体满意度不高
调查显示，我国太阳能热水器各品牌质量参差不齐，优劣“两重天”。一方面少数中国名牌产品消费者满意度较高，在行业发展中速度最快；但另一方面，我国太阳能行业整体满意度却不尽如人意，绝大部分品牌消费者满意度极低。
中国消费者协会针对太阳能热水器的使用状况进行了问卷调查。调查结果显示：87%的消费者希望能够用上质量可靠、冬天照样能出热水的太阳能热水器；有51%的消费者反映太阳能热水器在冬天出现“冬眠”症状，其中，40%的消费者反映热水器管路容易冻堵、腐蚀、漏水，31%的消费者反映水箱不保温，35%的消费者反映真空管集热效率差、易破碎；有63%的消费者对太阳能热水器行业的整体评价为“一般”，15%的消费者对该行业评价“较低”，其中，反映太阳能热水器的产品质量较差、售后服务跟不上或产品技术含量较低的消费者分别占49%、41%和28%。
行业发展三道关
技术保证，生产质量和售后服务，已经成为太阳能热水器发展所必须面临的三道关。据不完全统计，目前我国生产太阳能热水器企业有5000多家，而排名前10位企业市场份额只占到20%左右。大多数是作坊式杂牌企业，以组装和贴牌方式经营，存在产品创新不足、技术含量偏低、产品质量无保障等问题，特别在售后服务上更像一张“空头支票”，由此导致市场上很多太阳能热水器属“三无”产品，即“产品无法用”、“服务无人管”、“配件无保障”。但是，普通消费者难以分辨优劣，很容易被误导买到不能用的太阳能热水器。又由于国家缺少对行业准入的政策限制，行业标准欠缺，尤其是现代化的制造流水线根本没有参照标准，整个行业进入门槛较低，加上行业缺少监督与自律，市场混乱。
拒绝“三无”太阳能
中国质量万里行促进会提醒：消费者购买太阳能热水器，必须确立选择标准，学会辨别优劣，拒绝“三无”太阳能。因为太阳能不同于其他家电产品，它长期工作在户外，环境恶劣，冬天要抵抗零下40℃低温，夏天要经得住100℃的滚烫热水，产品每一个关键项的缺失或不达标，都会导致不能使用。这就要求太阳能产品必须要有一个最基本的质量合格底线，即能用的底线，来保障消费者的利益。
