对于话费问题，信息产业部副部长奚国华表示，老百姓目前对运营商的意见主要体现在五个方面：双改单(双向收费改为单向收费)问题、漫游费过高问题、区间通话费过高问题、月租费的问题，以及资费套餐过多及不透明问题。
奚国华指出，政府已经发出明确的导向，鼓励单向收费，但是有一个渐进的演变过程。目前单向收费已经以套餐的形式提供给老百姓，据统计，50%以上的手机使用者已经以套餐的形式享受了单向的收费。去年统计数据显示，拿中国移动的统计来看，全国平均水平去年单向收费降低到每分钟0.26元，如果是双向的话是0.13元。奚国华强调，现在马上全部改成单向收费，尚不可行。老百姓的愿望可以理解，但一下子双改单这个行业接受不了，包括中国移动也没有50%的收益。他表示，如果要改成单向收费，势必要把双向的资费往上提，而这个是行不通的。
他进一步表示，目前套餐有双向和单向，老百姓可以根据需要选择套餐。如果打出去电话多，就选择双向收费；如果接听电话多则选择单向套餐，来电就不收费了。所以，如果全部改成单向并且资费同时提高，将会损害另外一部分消费者的利益。
