五年后，全球每四支手机就有一支是智能型手机／PDA手机。市场调查机构IMS Research表示，全球智能型手机、PDA手机，将由今年才刚超过一○％，成长至二○一二年的超过二五％，不过有别于外界认为这类产品将大幅提高电信服务业者的ARPU，在现有产品操作接口过于复杂下，用户使用数据服务的意愿不易提高，也让电信服务业者ARPU提高的程度有限。
苹果iPhone称得上是智能型手机直觉式操作接口的始祖、宏达电推出的Touch导入手指触控技术与全新用户接口后，微软终于在近期内推出新的用户接口，接口不仅活泼许多，大量运用图像的结果，也让操作难度进一步降低。
现有多数智能型手机、PDA手机操作不易，许多用户不知道、或不愿意使用这类产品中强大的多媒体功能，如收发电子邮件、LBS、导航、下载音乐与短片等功能，导致电信服务业者大力推广这类产品后，目前ARPU上升幅度并不如预期。
