如果产品有缺陷而导致不能使用，生产厂商通常都会回收此产品并免费为用户更换新的，厂商如果拒绝更换缺陷产品，将会被视为缺乏诚信。但是这种缺乏诚信的事情居然发生在鼎鼎大名的戴尔电脑(Dell)身上，不禁让人感到惊讶。
美国一间公司的负责人最近向当地媒体透露，他所在的公司有大约200台型号为GX270的戴尔电脑。从今年年初开始，一些电脑就出现了间歇重启和自动关机等现象，开始他们以为是感染了电脑病毒，但是后来却发现是电脑的主板出了问题。他们发现主板上的电容顶部已经凸了出来，还有一些已经爆裂了。而他们公司是从事信息业务处理的，所有的工作都要靠电脑来完成，所以这些故障给日常工作带来了极大的麻烦。
关于主板电容爆裂的报道已经屡见不鲜了，电脑使用者在遇到重启或死机等故障时，通常都会怀疑是电源|稳压器、散热风扇或者硬盘等出了问题，而很少会怀疑是主板电容的问题。
这位用户后来发现在戴尔网站的论坛上，很多GX270的用户都反映了主板电容爆裂的问题。
“几个月前我们与戴尔电脑进行了接触，戴尔同意为我们公司更换所有有问题的主板。但是过了几个星期，戴尔又以新的保修条例为由，表示不能为我们更换主板。我们于是和戴尔方面继续协商，但是戴尔方面坚持不能更换，并建议我们将有问题的电脑折价退给他们，然后再购买新型号GX280s的电脑。”此用户坦言很难接受戴尔提出的建议，“我一直以来都是戴尔电脑的忠实用户，但是这次事件令我对戴尔感到非常失望。”
