最近，HTC因其承诺支持其设备而大获赞赏，HTC称将升级HTC Desire HD手机的系统为Android 4.0。但是后来HTC却食言，称HTC Desire HD系统无法升级到Android 4.0，并就此作出解释。
HTC称，系统升级将是一个极其复杂的过程。Desire HD的原装系统为Android 2.2(即Froyo冻酸奶)，将其系统升级为Android 2.3(即Gingerbread姜饼)则无需大费周章。但是Android Ice Cream Sandwich(即Android 4.0)操作系统因其新特性，要比Android 2.3更大。HTC Desire HD内部存储要搭载Android 4.0是个很大的问题。HTC称其不得不重新分配内存，但这有可能威胁到用户隐私，而这一情况是HTC不愿见到的。此外，HTC称要将Desire HD系统升级为Android 4.0也遇到一些“技术限制”，因此系统升级过程将会很曲折。
若用户想享用超级用户特权，那么用户可根据自我意愿将其Desire HD系统升级为Android 4.0。对其他大多数手机而言，系统升级也许并非难事，但是看似神秘的系统升级程序会使用户质疑其手机系统是否可以升级。从XDA开发者论坛中有关HTC Desire HD的部分可以看出，HTC官方撤销升级Desire HD系统的决定已引起社会的一些反应，各种有关Desire HD系统升级的教程从YouTube流出。
用户可从不同分开发者研发出来的ROM中自由选择，如仅供某些Galaxy Nexus手机使用的 Jelly Bean操作系统，或是曾经流行的Cyanogen Mod 9。由于一些“技术限制”，所更新的这些系统能否运行良好不得而知，但不妨一试。不受HTC“Sense”用户界面的限制，系统可能会运行很好。
而令人不解的是，尽管HTC Thunderbolt与 Desire HD有着相似的属性，但Thunderbolt却将升级ICS。
