在以往，“中国制造”似乎一直是“廉价”、“低端”的代名词，然而最近一家中国深圳的公司卓尼斯(Zenithink)却打破了这一固有印象。在年初IHS iSuppli进行的一份针对美国地区平板电脑消费者喜好的调查中，卓尼斯仅次于苹果被排在了满意度第二位，领先第三位的Samsung。事实上，早在去年圣诞节期间，这家公司制造的平板电脑就已杀入北美最大购物网站亚马逊前20名，占据了热销榜第11位。
近日，卓尼斯总裁任长红(Raymond Ren)接受了本刊记者采访，透露了其打动美国顾客的秘诀，同时也分享了他对于中国IC产业及平板电脑行业发展的见解与心得。
深圳产平板电脑北美热卖，您如何看待这种“墙内开花墙外香”的现象？
我们的产品比较耐用，性价比也还可以，北美顾客对外观的要求跟国内不同，有时候反而要求产品有厚重感，有一定的手感。此外欧美需要过一些认证，但是认证本身保证不了品质，品质主要还是靠厂家来保证，以及客户对质量的要求。
目前来看，欧洲和北美的市场确实是最好的，金砖四国这样的新经济体情况都差不多。由于平板不是必须品，所以这类平板产品可能还不如欧美销量的1/10。
我觉得中国平板主要还是针对欧美中下层收入人群的东西，我去年10月去印度市场考察，印度贫富差距很大，穷人占了大多数，有钱人喜欢买名牌，所以IPAD销量很好。苹果再厉害也不能Cover所有的消费群，总有一些遗漏的地方，所以我们还是有机会的的。
您认为卓尼斯做的哪些工作打动了美国顾客？
第一可能我们经营美国市场比较早，现在美国可能有十几到二十几家客户；第二是我们还是凭良心做产品，一旦出了质量问题绝对返厂，如果产品有缺陷也会如实告诉客户。
坦率的讲，与那些国际大厂相比，我们只是小公司，我们服务的也是一些小品牌，是直接卖到终端去的，所以我们非常注重终端客户的体验。发达国家消费者跟中国的消费观念不太一样。消费者认为服务是天经地义、理所当然的。
我们做得比别人多了一点点，这可能是我们排名比较靠前的原因。但对于深圳很多的白牌厂家来说，这些工作很难做到，导致他们的机器卖出去，就像风筝断了线一样。客户连厂商在哪里都找不到，这样没办法持久做下去。
能否谈谈乔布斯离职对整个行业的影响？中国为什么无法出现苹果这样的企业？
现在来看，整个行业的标准好像都是由苹果来定了。苹果开创了很多时代，PC业就是苹果来定义的，MP3/智能手机/平板电脑也是苹果重新来定义的，这个公司的创造力毋庸置疑。乔布斯离开后，苹果不一定会走下坡路，毕竟现在苹果的体系和后续产品规划都已经定好了，如果执行下去，苹果还是会保持自己的风格。
中国之所以诞生不了类似的企业，有多方面的原因。
一个是中国企业都比较急，以3G为例，早在01年的时候，高通已经把所有的3G专利申请得差不多了。那时候谁花钱烧3G谁都认为是傻瓜，现在来看人家已经抢先做好布局，占据了最有利的位置。中国企业很少有这样耐得住寂寞的，都喜欢走捷径，不喜欢做一些基础的工作。
另一个是积累的问题，这个积累既有技术、资金的积累，也有包括管理、市场等各方面的积累，中国这类公司很少。1988年韩国汉城奥运会的时候，三星还是一个不起眼的公司，发展到今天成为一大国际品牌，主要就是因为持续了20年的发展和积累。
