8月1日消息，日前，江苏省通信管理局通报了江苏省电信用户申诉受理中心2011年第二季度，以及上半年电信用户申诉处理情况和电信服务质量考评记分情况。
上半年，江苏省电信用户申诉受理中心正式受理申诉案件1081件，用户申诉总量较去年同期下降25.03%。手机流量计费、信息服务业务、电话营销、私开业务等问题仍然是申诉的热点问题。用户申诉主要集中在南京、苏州、无锡、盐城地区。
上半年受理中心共收到各类电信用户申诉及咨询10516件。其中，12321垃圾邮件举报案件24件，举报网站违规经营或未备案问题75件，举报小区建设垄断经营问题5件，咨询互联网管理问题106件，比去年同期上升了159.84%。电话及语音留言受理9343件，电子邮件及网络受理856件，传真受理291件，江苏省通信管理局转办12件，来访受理6件，来信受理8件。目前所有申诉事件均已或正在办结。
