用户购买了这种配置的imac电脑并且在注册imac电脑时提供一个合法的电子邮件地址，苹果将与用户联系更换硬盘。此外，用户还可以在苹果网站上的imac 1tb希捷硬盘更换计划子站核对自己的imac电脑。在空格中输入你的计算机的序列号并且点击呈报，苹果就可以确定你的计算机是否需要提供服务。
找到用户计算机序列号的方法是，在苹果菜单中选择“关于本mac机”，然后点击“更多信息”。在os x 10.7“狮子”操作系统中，用户将在结果窗口看到这个序列号。在os x 10.6“雪豹”操作系统中，系统概述工具将打开。在那里选择硬件部分，然后在硬件概况中将列出序列号。 深圳市合创富科技有限公司
苹果在2011年5月至7月之间销售的imac电脑中配置的1tb希捷硬盘在某些情况下会出现故障。为防止出现事故，苹果开始为受影响的imac电脑实施一项更换计划。这些imac电脑有21.5英寸显示屏的或者27英寸显示屏的配置1tb硬盘的电脑。配置2tb硬盘或者配置固态硬盘的imac电脑没有受到影响。
如果用户计算机的硬盘需要更换，用户需要与苹果技术支持部门、苹果商店或者授权的服务提供商进行联系，约定一个为用户计算机提供服务的时间。这些信息在更换硬盘计划的网页中可以找到。
