从召开的首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会上了解到，厦金海底光缆已经进入实质性的建设阶段。厦金海底光缆的完成将会显著降低厦台服务外包的通信成本，提高线路的速度和稳定性。
据介绍，厦门目前已经逐渐成为台湾客服中心在大陆的一个聚集地。作为两岸服务外包的最佳据点，厦金光缆的建成将从硬件基础上推动服务外包的健康发展。
2009年初，工信部批准中国电信与台湾中华电信合力开发厦金海底光缆项目，中国电信计划早日完成厦门至金门段海底直达光缆的建设，以实现两岸通信“一线牵”。
据介绍，两岸海底光缆直通后，将改变过去必须通过第三方中转的局面。以后，从台湾打向祖国大陆的电话，将通过海底光缆，进入厦门的电信网络，由厦门电信平台转入大陆其他省市；同样，大陆其他省市打往台湾的电话，均汇集到厦门，再通过光缆，经过金门转入台湾本岛。为此，将带来更低的通信费用，更稳定的网络，让两岸民众受惠。
