根据市场研究公司，Infonetics称，在2010年，北美电信商从预定语音、视频和互联网连接服务的美国家庭中创造的营收将为2455亿美元，较2009年增长了2.1%。Infonetics公司还预测，北美家庭服务市场规模到2014年将会增长到2700亿美元，其中语音服务创造的营收会降低，而宽带连接和视频服务创造的营收会增加。
Infonetics公司的VoIP和IMS首席分析师，Diane Myers说：“到2014年，视频服务创造的营收将会媲美语音服务创造的营收。在家庭服务市场中，视频服务用户的数量变化最为有趣，这些视频服务包括有线电视、卫星电视和IPTV网络电视。在2010年，家庭有线电视服务用户数量与去年基本持平，卫星电视用户的数量在过去几年中增长缓慢，IPTV网络电视用户数量较去年增长了40%。视频服务被证明是竞争最激烈的战场。尽管有线电视运营商在北美有由来已久，但是他们一直以来在价格政策上毫不让步，结果导致大量用户流失，转而选用更为低廉的其他视频服务。”
2010年，北美家庭移动宽带用户的数量较2009年几乎翻了一番，达到1500万左右，而根据Infonetics公司预测，2014年将跃升到7000万。
2010年上半年，就家庭移动语音服务营收而言，AT&T在排在第一位，占整个市场总额的29%，而Verizon排在第二位，约占26%；就移动语音用户的数量而言，这个比例正好相反，Verizon的移动语音用户数量排在第一位，占整个市场用户数量的29%，而AT&T排在第二位，约占26%。因此，AT&T创造的平均用户营收更高。
