飞利浦的华丽转身让人们大吃一惊,其医疗保健、照明系统以及优质生活等三大业务系统已经磨灭了飞利浦的“电子”印记。尽管电视机、剃须刀以及生活家电等产品,我们仍然能够在卖场的柜台上看到飞利浦的影子,但它们只是家庭“优质生活”的点缀而已。尽管从“荷兰皇家飞利浦电子公司”这一名称中可隐约看到公司拥有着的贵族血统,但今天,其整个研发体系已完全贴近普通人的生活了。“做有意义的创新”,这是飞利浦研发体系的“圣经”。所谓有意义的创新就是解决普通人生活当中的实际问题。这一浅显的研发理念,对追求“高端”、“核心”、“关键”技术突破的中国公司绝对是一个有意义的启示。
飞利浦剥离了半导体业务,是因为在半导体领域“要有突破性创新几乎是不可能的”。但是,飞利浦并没有放弃与半导体有关的照明系统。飞利浦把研究的重点放在了照明系统对周围环境的适应性上,进而扩展到人眼对光照的感知,并从生理学、心理学和行为学的角度分析照明系统对人的影响,以及如何应对眼疲劳和提高视觉以及情绪的舒适性。从这一点可以看出,飞利浦对新领域的开拓并没有盲目性,它们把为了开发而开发的研发思路转移到为了生活而开发,体现了高度的“人性”特征。在改善和提高人们优质、舒适、健康生活水平上寻找突破点,这是最简单的聪明做法。记者在飞利浦采访时注意到,一款采用LED光源的阅读灯区别于其他同类产品。它直接照亮书本,让用户在照明条件不好时也能读书写字,且不干扰他人,为个人提供了专属阅读照明。这款简单的阅读灯充分体现了以人为本的研发理念。
国内企业一直都在强调自主研发,并把在某一领域实现关键性技术突破作为目标。这一思路当然没有错误,但是如果我们留意一下身边的实际需求,可能会发现“柳暗花明”的创新领地。老年慢性病的家庭保健护理、家庭空气和水的净化、厨房健康管理以及母婴护理等,这些时刻都在我们身边发生着的需求,期待转型的国内公司注意到了吗?是的,国内肯定已经有企业一直在做,但把“优质生活”作为一个单独业务进行创新研究,飞利浦已走在其他公司的前面了。曾经的半导体大佬已不再追求在该领域的革命性突破,做“有意义的创新”,围绕生活当中的点滴进行整合创新,成就了飞利浦的战略转型。期待业务转型的国内公司是不是也从中找到了方向。
“创新”不等同于“发明”。创新意味着充分理解用户的需求和渴望,并为他们提供独创性的解决方案,来满足他们的需求。技术研发只是这个流程中的重要一环,而了解客户需求才是关键性的开端,是确保所开发产品和服务获得成功的基础。上述观点看似是对创新定义的八股式说教,但绝对值得国内企业深思。