根据国家质检总局、工信部等七部委《关于开展2010年全国“质量月”活动的通知》精神和要求，我协会组织会员单位在质量月期间开展“质量专家企业行”、组织会员单位到知名电子生产企业参观研讨等活动。
9月3日，我们组织会员到协会副理事长单位联想（北京）有限公司参观。来自方正股份有限公司、中国长城计算机深圳股份有限公司、同方股份有限公司、天津中环电子信息集团有限公司、中国电子科技集团公司第三研究所、中国电子科技集团公司第四十五研究所、中国电子科技集团公司电子科学研究院、北京科通电子继电器总厂、北京天成同创电气有限公司、SGS通标标准技术服务有限公司以及天祥（天津）质量技术服务有限公司等共计39位会员单位代表参加了活动（由于参观现场人数限制，还有许多希望参加的同仁未能成行，在此表示歉意）。
此次活动我们参观了联想北京工厂、Call Center以及联想创新设计中心，并开展了“质量与品牌”专题研讨。
联想在中国有四家PC制造厂，北京工厂的产能是最大的，每年产能400万台，有三条单元生产线和三条流水线。北京工厂让代表们感到震撼。全面的测试实验室让我们看到了联想对质量的高度重视；融合了现代管理技术的立体库，让我们看到信息化带来的高效率；“想好了再承诺”“承诺了就要做好”等标语，让我们明白一定要有良好的企业文化才能不断发展壮大。
Call Center是联想服务的窗口，在这里可以让客户了解到联想的售后服务能力，体验到联想优质专业的服务。联想客户联络中心拥有800多条电话线路，600多个坐席，700多名咨询工程师，日接待3万人次电话咨询。曾连续五次获得CTI论坛“中国最佳呼叫中心”称号。在亚太地区首家通过了COPC-2000国际权威认证，标志着联想客户联络中心已经成为世界级优秀联络中心。我们发现在每个工作台都有一面小镜子，这是提醒咨询工程师在任何情况下都要为顾客提供面带微笑的服务，充分体现了联想在顾客满意方面对于细节的关注。
联想创新设计中心是一支集科技、艺术和人文研究为一体的跨国创意群体，这支团队通过对人的关注及先进的设计手段和技术工艺，成为联想全球创新体系的重要组成部分。全面负责联想集团产品工业设计战略的制定、全线消费产品等设计开发和设计推广。走进创新中心首先映入眼帘的是来自不同肤色的“员工”推崇的“高效率的创新”宣传背景墙，在这里我们看到了联想生产的针对家用以及特殊用途的各类电脑机型，还有为2008北京奥运会设计的“祥云”火炬。这些让代表们对联想自主设计、自主创新能力和水平有了更加深入的了解。
参观之后我们在北研会议楼开展了以“质量与品牌”为主题的研讨。联想（北京）有限公司中国区质量总监、协会副理事长李为民先生和杨智宝秘书长全程参加了研讨会，会议由协会副秘书长秦立东主持。李总在会上感谢中电质协组织这次活动，为大家提供一个互相学习、交流的机会。联想（北京）有限公司流程运营经理刘薇介绍了联想的质量管理模式，分享了质量管理方面的经验。随后，代表们针对“如何管理好产品质量”、“怎样令企业高层更加重视质量”、“质量和品牌的关系”，“如何平衡质量与成本关系”、“质量文化建设”等话题进行了热烈的讨论，李总也在各个主题讨论中和大家做了精彩的经验分享。
一天的活动在依依不舍、意犹未尽中结束了，大家感谢联想为此次活动提供的大力支持，也希望协会多组织这样的活动，不仅分享了先进企业的经验，也结识了更多业内同行。
在今后的工作中，中国电子质量管理协会也会根据会员的需求，搭建沟通企业和企业，沟通政府和企业、沟通专家和企业交流的平台，为促进电子行业质量管理水平的提升而不懈努力。
