一、概述:中国卫星通信集团公司,2001年12月19日正式挂牌成立。中国卫通从2003年起,根据信息化建设规划,逐步建立了BOSS系统、财务管理系统、CRM系统等应用系统,在推进集团公司各部门信息共享、实现网上办事,提高办公效率方面发挥了一定的作用,但在解决公司信息孤岛、领导辅助决策支持、提高中国卫通集团公司对下管理控制效率、降低管理成本等方面效果不明显。随着中国卫通内部远程联网平台的建成,为实现整个集团公司信息资源的统一管理、业务流程的网上办理、业务信息的远程采集分析等提供了基础条件。为进一步加强中国卫通集团公司和省分公司、省分公司和地市分公司的管理水平及支持力度,通过更深入的分析,便捷的操作,有效的管理,实现经营分析从业务分析系统转变为业务分析管理系统的转变,充分发挥辅助决策支持系统在业务分析及处理的主力军作用。因此,建立一套面向分析、面向客户、面向管理的辅助决策支持系统已经是中国卫通集团发展中的必然趋势。
二、建设内容:
辅助决策支持系统首期将以卫通网络通信部IP电话业务、计划财务部财务数据分析为主,后期建设将涵盖卫通所有业务。北京久其软件公司提供的辅助决策系统,主要针对如下几个方面的功能,分模块进行开发和部署:
1.数据采集模块:对现有各个分散的计算机系统数据进行自动或手动的采集,并自动装载到辅助决策系统数据库中。根据集团公司现有情况,网络通信部、计划财务部数据系统将数据内部整理后提供到辅助决策系统的部门前置机,数据库通过提取工具定时进行数据采集,保证原有系统数据的完整。
2.系统定义模块:该模块涵盖的功能有对数据库信息模型、ETL以及元数据的管理等,主要实现为其他系统应用提供相关接口数据。
3.灵活报表模块:该模块能方便快捷地提供所设定的各类报表,同时还能依据集团公司领导的要求为其提供个性化的统计报表。由于提供的所有报表均基于唯一的完整数据源,因此保障了报表数据的准确性和真实性,为企业的经营分析提供了一个统一的处理平台与视图,使得数据审核手段变得更加的灵活有效。
4.主题分析模块:与灵活报表模块不同,灵活报表模块只是以静态的图表来展现固定格式的信息,主要是为企业提供统计与审核方面的有关数据;而主题分析模块则是利用OLAP为领导的决策提供一种灵活的在线分析手段,以满足其更深层次与更多层次的分析需求。该模块依据市场、客户、业务以及网络等多方面的综合因素,将集团公司整个经营分析范围细分为客户情况分析、业务发展分析、财务收益分析、市场竞争分析、服务质量分析、营销管理分析6个大的主题,然后为每个主题提供具有说服力的图表和多种分析展现结果,从多角度对业务发展趋势进行分析与预测,以找出业务表象后面所隐藏的真实原因,从而能够更加有效地为领导决策提供及时可靠的依据。例如:通过对大客户的分析就可以知道大客户的数量、分布、职业与趋势等具体情况,从而使得客户管理部门能够更加有针对性地对不同类别的大客户制定相应的服务策略,从而为企业的生存与发展打下一个坚实的基础。