科技博客TechCrunch创始人迈克尔·阿灵顿(Michael Arrington)今天撰文称，社交新闻网站Digg不应过分注重核心用户，而应当集中全力满足大众用户的需求。
以下为文章主要内容：
如果厨房中有太多的食品，那么你看到的将是一片混乱。而如果有太多人对某款产品提出要求，那么你将会得到很多功能，但却缺乏核心。
产品应当是由少数人主导，而不是由大众意见推动的。尽管产品中的一些因素有可能影响用户体验，甚至激怒用户，但是如果你希望推出一款独一无二的产品，那么这都是不可避免的。例如，iPhone是由一支单独的核心团队，甚至可以说是由一个人打造的，但这款手机目前已经统治了手机文化。如果苹果过分关注外界对iPhone的建议，例如需要增加键盘，那么将无法打造出这样一款产品。
Digg在这一方面与苹果相反。在Facebook和TwITter等社交网站快速发展的几年中，Digg一直驻足不前。该公司以注重核心用户而著称。2007年，Digg封杀了有关HD DVD解码的文章，这引起了一群Digg用户的抗议，Digg创始人凯文·罗斯(Kevin Rose)最终对用户做出妥协。
Facebook在对待用户抗议时采取完全相反的做法，即无视这些抗议。每年总有一到两次，Facebook用户会对网站主页的改版表示不满，并发动大规模的抗议活动，要求Facebook页面恢复原状。2006年，用户对于Facebook新推出的动态消息功能表示不满，认为这一功能损害了用户隐私权。数十万用户参加了抗议组织，要求Facebook取消这一产品。Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)对此回应称：“请稍安勿躁，我们听到了你们的声音。我们不会取消任何隐私选项。”
Beacon是Facebook发展过程中的一个例外。不过尽管Facebook取消了Beacon，但随后又改换了包装，将这一产品以Open Graph的名称重新推出。问题的关键是，Facebook知道用户需求，并愿意暂时违抗用户的意愿，向用户提供这些产品。这也是为什么美国一半网民每月访问Facebook的原因。
这是一个Facebook的时代。Facebook知道行业的发展方向，并准备好清除发展道路上的一切障碍。感到不满的用户正是这样的障碍。Facebook不会拥抱这些用户。这些用户要么向Facebook妥协，要么选择被放弃。这也是用户所不希望的。
Digg的做法与Facebook不同。在推出一项功能前，Digg乐于接受用户的意见。在推出一项功能后，Digg也可能由于用户的不满而取消该功能。封杀HD DVD解码文章只是其中一个例子。Digg用户还有权否决网站上的广告，并且正越来越频繁地这样做。Digg最活跃的用户已经对公司的管理层构成影响。最终结果是，对于25万核心用户来说，Digg是一个合适的网站，而大部分普通互联网用户并不这么认为。
Digg从未能吸引主流互联网用户的兴趣。只要Digg仍然乐意倾听用户意见，该网站就永远无法实现这一目标。罗斯是一个平易近人、十分健谈的人，许多人都喜欢他。如果是打算举办自助研讨会，那么这样的个人特质是非常重要的。但是作为一款产品的主管，这样并不合适。
罗斯目前已开始做出回应。他已经说服投资者给他6个月的时间，以证明他能够使Digg复苏。有消息称，罗斯的核心团队，包括查斯·爱德华兹(Chas Edwards)和科瓦尔·德赛伊(Keval Desai)和他有着同样的看法。Digg未来或许可以推出重量级产品。
不过Digg也有可能无法做到这一点。有消息称，新版Digg的设计一方面希望使核心用户感到高兴，另一方面希望使大众用户接受。这是一个非常困难的任务。这就类似于向保时捷汽车中加入大量安全气囊和杯架，尝试将这样的汽车同时卖给中产阶级女性以及作为核心用户的中年男性。实现这一目标或许比实现中东和平更加困难。
Digg目前拥有的时间已经不多，罗斯需要在6个月的时间内使Digg走上正轨。这意味着Digg需要使用户数，尤其是美国的用户数大幅增长。comScore的最新数据显示，Digg的美国每月独立访问用户数为1000万。投资者可能认为未来一年中，5000万每月独立访问用户才是Digg的目标。而实现这样的目标很困难。
罗斯需要记住，Digg的目标是改变用户分享及消费新闻的方式，核心用户对于Digg实现这一目标来说只是障碍。Digg早在2005年就设定了这一目标。罗斯现在需要采取切实的行动去实现这一目标。
