4月22日，支付宝在杭州正式宣布推出支付宝“民生缴费”服务，杭州市民将通过电脑或者手机进行网上支付和移动支付，完成水电燃气、电信固话宽带等日常生活缴费业务。
民生缴费业务得到了杭州市政府、央行杭州中心支行以及浙江省电力公司、杭州市燃气（集团）有限公司等相关部门的支持。浙江省经信委副主任凌云表示，电子商务发展很快，网上缴费和电子缴费也发展迅速，阿里巴巴和支付宝多年以来为推进浙江信息化建设做了不少贡献，民生缴费服务将为浙江信息化助一臂之力。
据了解，此前市民缴纳水电费需要去银行、营业厅等处缴费，因为相关营业网点少，排队难，市民们抱怨有加。而通过支付宝网上缴费，用户只需进入支付宝官方网站，点击“水电煤缴费”，选择相应的缴费城市和类目，填入相关的帐单号使用支付宝付款即可。“耗时少，并且免费，更重要的是节省了时间和精力。”杭州市民李运成表示。
凌云表示，支付宝的这项服务方便了老百姓，在未来的发展中还需要不断的拓展，不断地加强技术，才能为浙江的信息化产业做出更巨大的贡献。“电子商务网上购物已经成为一种潮流，还有很多东西需要我们去研究。”他同时认为，电力、水、燃气等部门和支付宝公司在公共事业缴费升级方面积极合作，是传统基础运营机构中的榜样。支付宝公司的发展方向与浙江《十一五规划》不谋而合，构建了开放、高效、便捷、安全的信息网络平台，全面推进政府、企业、社区和家庭信息化，为建设“数字浙江”做出了杰出的贡献。
