记者昨天走访了各个卖场，了解到，出现软件问题的索尼5个型号液晶电视，已经被各大卖场“雪藏”，停止销售。
这5个型号的“问题电视”分别是，液晶背投电视kf-e42a10和kf-e50a10、液晶电视klvv26a10、klv-v32a10和klv-v40a10。
索尼公司在网站上发表通知称：“公司最近发现，部分型号、特定范围内的液晶背投电视及液晶电视软件中存在计时错误，这个错误会导致相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后，出现不能正常关机或待机状态下不能开机的现象。”
根据索尼中国的通知内容及产品批号，这批产品应为2005年8月至11月间生产。目前，中国市场上共有1.7万台这样的“问题电视”售出。 问题电视被卖场撤柜 记者从苏宁电器了解到，从12日开始，这5个型号的索尼电视就停止销售了。就连样机也都全部撤下。目前苏宁正同索尼进行交涉，要求索尼公司采取召回而不是维修的方式来解决问题。
此外，记者从大中电器了解到，由于事先从外地获得了消息，从本月9日开始，大中就已经停止销售这5个型号的电视。
而国美电器也是如此，已经停止销售，但索尼其他型号的液晶电视还在销售。
各家电卖场的相关负责人都明确表态，索尼公司要想恢复销售，需要用合格产品替换“问题电视”，索尼对已售出的产品不应该只是免费软件升级这么简单。 索尼质疑卖场做法 昨天，索尼中国有限公司公关部康健接受了记者的采访，他表示，使用所列范围内产品的用户，可以拨打索尼中国有限公司的免费咨询热线进行登记，公司会依据所有用户的来电顺序进行登记，并尽快安排上门进行免费的软件升级服务。现在已经开始上门服务了。
但是他以没有统计数据为由，拒绝向记者透露已经在索尼公司登记要求进行软件升级的用户人数。
尽管卖场已经“雪藏”了这5个型号的电视，但是索尼公司方面否认遭遇了撤柜。康健再三强调，5个型号的部分产品虽然存在软件缺陷，但不属于“问题电视”，也没有遭到“撤柜”。对各大卖场中待售的有缺陷产品，索尼公司正在进行软件升级，但绝对不是说这5个型号的液晶电视要在卖场停止销售。
在记者告知各大卖场已经停止销售这5个型号的电视时，康健表示，对于卖场要求索尼召回这5个型号的相关产品是不理解的。目前索尼公司还没有收到一个用户的投诉，要求赔偿或者换货。卖场不是消费者，没有理由要求索尼进行召回。
