微软预测，未来3年内统一通信软件用户将超过10亿。统一通信软件集网络电话、信息和视频功能于一体。
微软统一通信集团副总裁加迪普-辛格?帕尔(Gurdeep Singh Pall)称，利用Office打电话的用户已超过1亿。他今天表示，微软今年将发布新版网络电话和企业即时通讯软件Office Communications Server(以下简称“OCS”)。在截至去年6月30日的上一财年，OCS销售额增幅超过50%。
市场研究公司Forrester估计，到2015年，统一通信市场将增长逾5倍至145亿美元。市场研究公司IDC分析师乔纳森?爱德华兹(Jonathan Edwards)表示，OCS与微软Exchange和Outlook的整合将使微软在吸引客户方面具有潜在优势，“与竞争对手的产品相比，OCS更容易管理”。
帕尔表示，微软将与电话和视频会议硬件公司合作，不会像思科那样通过收购直接涉足统一通信市场。思科已经达成收购挪威视频会议设备公司Tandberg的协议。帕尔说，“没有一家公司能提供全部产品，企业必须了解自己的优势和劣势。对于普通用户而言，思科的技术过于复杂。”
微软的OCS客户包括Sprint Nextel和通用电气旗下医疗设备业务部门。
帕尔称，微软并未认为Skype是其主要竞争对手，Skype的吸引力在于可以提供免费的国际长话服务，而非企业工具。
