LG电子今天宣布将于即日起在中国实行对平板电视屏幕提供保修3年的服务。此前央视315晚会曝光了包括LG在内的多家外资彩电企业，其平板电视屏幕只质保2年。LG电子是首家对此正面回应的外资企业。
“LG电子此次平板电视保修新服务的发布是LG电子关注客户体验、提高服务水准的又一战略举措。”LG电子官方网站如此表示。
此前，央视315晚会曝光了LG、索尼、东芝、三星、松下、日立、飞利浦等外资品牌针对平板屏幕只保修2年，不符合国家“三包”规定，造成消费需要花费高额维修费。
目前为止，LG电子是首家正式单独承诺屏幕质保3年的外资品牌。
“从现在开始购买的LG平板电视就可以享受屏幕质保3年的服务了。”LG电子(中国)有限公司品牌管理部经理郑春姬对新浪科技表示，“至于上溯到多长时间内购买LG电视的消费者也可享受此服务，现在还未确定。我们首先是表明了这种态度，具体的细节还待讨论确定。”
“对此问题，我们已与LG韩国总部达成了共识。”郑春姬称，“与上游面板企业的谈判还未涉及。”
在央视315晚会曝光外资平板电视企业以后，国美电器、苏宁电器、大中电器三大家电连锁卖场不约而同地宣布，在其门店购买的外资彩电也可享受屏保3年的服务。
“我们提供屏幕保修3年的服务，也是顺应流通企业的需求。”郑春姬表示。
据悉，国内彩电企业如TCL、康佳、海信、长虹、创维等此前已共同达成《平板电视售后服务实施规范》，统一将平板电视显示屏等主要部件的质保期延至3年。
目前为止，LG电子是首家正式单独回应曝光并推出屏保3年的外资企业。(张伟)
以下为LG电子公告全文：
关爱客户臻于至善LG又推售后服务新举措
2010年3月18日，全球领先的消费电子厂商及技术革新者LG电子今天宣布将于即日起在中国实行新的平板电视保修服务。根据新的服务条款，LG电子将对平板电视屏幕提供保修3年的服务。
秉承"为顾客创造价值"的经营理念，LG电子一直努力为客户带来真诚的服务。继去年在南京和沈阳成立售后服务形象店以来，LG电子在中国开展了从关注客户感受，关注客户体验，到加强自身服务团队建设的一系列服务活动，并对中国消费者的消费习惯、期望等进行了调查评估。LG电子此次平板电视保修新服务的发布是LG电子关注客户体验、提高服务水准的又一战略举措。
进入中国16年来，LG电子始终坚持根植中国的理念，在树立业界新的服务标杆的同时，带给中国消费者更多价值。今后，LG电子将继续为广大中国消费者提供更加专业、完善和人性化的售后服务。
