根据市场研究机构Ovum的观察，全球电信产业景气或许已经回春，但业者提高经营效率与降低成本的情况依旧存在。Ovum的最新报告指出，虽然经济衰退并未如众人预期般迫使电信公司调降财报，许多成熟市场中的业者们营收成长仍出现衰退，新兴市场业者则面临营收成长趋缓。
Ovum表示，虽然亚太区业者的财务指标普遍下降，收入来源也从以往的传统电信服务转向移动电话、宽带上网等新服务，但经营绩效仍然相对稳定。此区域中许多市场到了2009年第二季仍受到经济衰退的影响。至于中国和印度市场预计将出现强劲的恢复成长态势，但整体电信的净利将持续下降。
Ovum首席分析师Clare McCarthy表示：“虽然经济衰退让营收加速降低，但是例如市场饱和、竞争加剧和监管机构对于漫游费率与零售费率的干预...等等各种市场上的挑战，并不会因为经济复苏就消失。”
值得关注的问题是，当经济衰退冲击电信业者时，消费者的支出将受到什么样的影响？显然地，随着一季一季过去，消费者在经济衰退时会弹性调整花费，反映出对多数的使用者来说，电信服务是“可有可无”的事实。
Ovum母公司Datamonitor最近针对全球3万9,000位民众所做的消费者调查指出，他们在电信费的支出上表现出某程度的调整(只有7.6%的消费者表示他们绝对会削减支出)，超过四分之一的受访者指出他们会考虑削减电信费的支出，有24%的受访者尚未决定。
当问到他们会考虑减少使用哪些服务时，超过30%的受访者表示他们考虑调降他们的移动电话费率，同时有24%的受访者认为他们会减少固网通话的花费(参考下图)。
电信业者则是以节省成本做为因应(消费者缩减支出)策略；除了削减营运成本外，电信业者还力求降低减少资本支出，延缓或取消某些投资计划，或干脆在决策过程中就设定更高的投资报酬率门坎。他们还加速执行员工优退计划并囤积更多现金；因此许多度过经济衰退的电信业者，反而有着比遭遇经济衰退前更健康的资产负债表与充足的现金余额。
Ovum相信，那些在经济衰退期间慎重管理财务状况的业者将会逐渐的成长，但业者需要谨慎评估单纯为了提高收入而发动的并购活动。能够弥补关键技术落差的合并、收购与伙伴关系将是带动电信业者持续向前的原动力。
Ovum分析师Mark Giles表示：“我们预期电信业者正在寻找提供非电信基础服务(OTT)给消费者的机会，因此企业之间的合作、结盟与并购活动都有可能发生，就像企业为了发展ICT专业意见所做的准备一样。”
消费者减少通讯支出时会从哪里下手？
