日前，根据中国消费者协会的统计显示，2009年电视机产品投诉量1．6873万件，比2008年增加776件，居家电类产品首位。同时，中国电子商会投诉网统计，平板电视的投诉占电视机投诉量的77．2％，其中液晶电视投诉量占比66．9％，等离子投诉占比10．3％。
家电专家、中国电子商会副秘书长陆刃波在“2010年中国平板电视品质及售后服务规范座谈会”上表示，预计到2010年一季度止，中国居民家庭平板电视拥有量将达到5200万台，同时，2010全年国内市场也将产生2500万台以上新的消费量。
随着中国平板电视消费需求市场不断增大，产品品类的增加，产品更新换代速度的加快，以及产品功能、尺寸覆盖不断扩大，引发的产品品质问题、售后服务问题也会逐渐增多。因此，平板电视制造企业大力提升产品质量可靠性、保障产品性能，行业主管部门规范售后服务都已迫在眉睫。
而在工信部数字电视标准符合性检测中心副主任张素兵看来，平板电视除了整体质量需要提升外，在产品性能表现方面也需要规范。《平板电视产品质量报告》指出，由于缺乏相关产品标准，目前市场上销售的各种品牌全高清电视、LED电视，互联网电视等在性能上表现都存在较大差异，比如标称全高清的电视实际清晰度只能达到高清标准要求；同样是LED电视，节能效果相差一倍以上；互联网电视由于使用芯片不同，导致联网观看效果存在差异。这些问题本质上不会影响消费者的正常使用，普通消费者很难察觉，往往是花了高价钱，享受不到高品质的服务，这是一种“隐性欺骗”消费者的行为。在目前暂无具体标准可循的情况下，需要企业的诚信。
