3月17日消息，针对3月16日下午，惠普对外召开紧急发布会公布的“将解决每个消费者问题”、“将整顿内部售后规范”等回应。20371名网友参与了网易科技的投票，其中19580名网友对此仍不满意，占到了96.12%。
16日，中国惠普高管张永利郑重道歉，并表示将根据三包法解决每个消费者对于惠普笔记本的问题。
对于是否将统一召回，张永利并未作出回应，他只表示，将根据三包法，为消费者进行维修或者退机。
