专业顾问公司Hudson&Yorke最新出炉的一份报告显示：由于各大企业未能妥善地寻求和管理网络和电信项目，造成该行业超过120亿英镑的额外费用。
这项研究由分析公司Forrester负责，该公司先后对来自12个国家的81家跨国公司进行了调研，这些公司每年的电信服务费用支出超过600万英镑。
研究结果表明，这些够公司的首席信息官(CIO)未能调拨足够的工作人员参与公司的电信战略、采购或管理，尽管该部门电信服务开支约占其总预算的20%。
分析报告指出，许多公司在与电信服务提供商的合约中出现赔本的情况，这主要是因为他们可能没有就合同细节进行协商或者不了解自己公司网络的具体需求。
因此，有五分之一的受访公司表示，他们通常未能达到最初投资的项目中的既定目标。
Hudson&Yorke公司的首席运营官迈克·纽洛夫(MikeNewlove)认为，这一研究凸显了首席信息官们的失败，他们没能意识到电信基础设施对公司业务运营的重要性。
纽洛夫指出：“(在受访的公司中)每家公司中有近五分之一的预算用于电信服务，因此，对那些信息部门的负责人来说，认识到电信服务将如何支撑公司的整个通信网络至关重要。”
纽洛夫还认为，公司没有指派专职工作人员负责其电信基础设施，为解决突发性问题造成了进一步困难。
他补充说：“没有专门的电信工作人员，公司就不可能就合同与电信服务提供商进行积极的谈判，因为没人懂得该怎样节约成本和提高效率，从而草率地签下合同。”
