对于知识密集型的企业来说。管理系统的第一步还是围绕企业的核心业务而展开的知识管理。有些公司的IT部门业务熟练，公司的信息化配备已具相当规模。BBS论坛、Case study和全球网络都比较完善，Intranet也做的不错。但是在实际使用过程中还是有很多改进的空间，比如共享权限颗粒度不能满足员工的实际使用需要；在项目分配上拿到任务时间太短、紧急任务处理的成本太高，重要的技术部门不能够随时了解某一个项目的进行状况；对于公司战略层面的决策支持作用不明显；国内国外系统兼容性问题等等。
如源天软件在沪上某知名汽车科零配件研发企业中实施的知识管理系统就遇到这样的问题：原有的系统比较完善但是不贴身。如何现有的知识管理系统中以最少排异或者无排异反应的情况下切入源天velcro知识管理系统，成为了源天软件团队面临的第一个问题。
在梳理出的需求文档中，源天的顾问将该公司研发部知识管理存在的问题梳理成以下几个部分：
（1）项目经验分享不够； （2）研发员工培训体系不够完全； （3）研发部门无法很容易地获取行业及专业的最新资料和信息； （4）各类知识文档散落在几个系统中无法建立关联，知识无法有效的共享与复用。
紧接着源天的顾问和公司高层就此展开了如何解决这些问题方式的讨论，在知识管理（KM）系统规划书中，源天提出了知识移植、关联以及抓取的概念。
在传播学里关于知识的记忆有一个理论，叫做选择性记忆[美国学者奥尔波特和波斯特曼(C．AllportandBostemmnn，1947)的研究为选择性记忆提供了有力的证明。他们发现，在要求受传者阅听之后叙述故事或描述图片的内容时，受传者由于主观上的种种原因，经常会遗漏掉不少细节或只记忆其中的某一部分内容。日常的接受经验也证明，媒介信息在接受中经过受传者努力加工或创造的要比未经其加工或创造的，要容易记忆些；信息能吸引受传者兴趣的比不能吸引其兴趣的，记忆要容易一些；信息能打动受传者感情的较不能打动其感情的，要易记些。这里值得指出的是，选择性记忆的有效性是建立在主观因素的稳固性和明确性的基础之上的，亦即受传者主观因素的稳固和明确是提高记忆效果的一个重要依据。如果受传者主观因素不稳定、不清晰，甚至就根本没有适当的主观因素可以用来加工或同化讯息内容，那么从选择性注意、选择性理解到选择性记忆这一整个接受过程，就都可能会出现盲目、含糊、混乱甚至错误的接受态势。]，它的基本观点是人的记忆是有选择性的。当在输入知识的时候，学习者常常是只记忆那些有 意义的、符合需要的、对已有利的和自己愿意记住的信息，同时忽略或抑制那些无意义的、附加的、不利的和不愿意记住的信息。所以事实上留在人们记忆中的信息量一般会少于它们所接收和理解的信息量，人们有时甚至还竭力使自己去忘记某些信息。
在企业知识管理系统中常常遇到这样的问题：文档保存得很完善，但是利用和复用的效果却不够理想。这种情况和选择性记忆十分相似。好在除了我们喜欢遗忘的大脑以外，传播学同时也证明了信息之间的关联程度越高，被记忆复用的可能性也大大增强。 也就是说，当我们在设置一个知识系统的时候，除了以统一的格式重新整理知识之外、还需要将知识相关联起来、并设置统一的抓取方式；这样的企业级知识管理系统看起来才不会像个摆设，而能够实实在在地帮助企业员工更高效地使用系统中的知识信息。有鉴于此，源天提出使用eKM知识移植KM、eKM移植知识展现优化以及外网研发情报抓取的方式来帮助企业知识间的关联；并在源天软件KM系统成功的基础上，建立一个统一的知识共享平台，让研发人员可以在一个平台中查询（抓取）到各类系统的相关知识。
在实施半年之后，企业的知识共享效率有了极大地提升。研究员们已经完全适应了源天协同管理系统。现在研究院的领导们会笑说“当时选择源天软件还有些没谱，实际接触之后，源天人做事务实，解决问题及时，和对问题前瞻性的把握。”让他们“欲罢不能”。
