1月1日，据国外媒体昨日报道，戴尔未能及时交付假期购物季节的产品，而是向消费者提供了一张“假日卡”(Holiday Card)用于放在圣诞树下，这引发了消费者的愤怒情绪。
戴尔在12月17日发表声明称，由于“需求增长以及某些部件在整个行业范围内缺货”的缘故，该公司陷入了订单延迟的窘境。戴尔数字媒体经理莱昂内尔·蒙查卡(Lionel Menchaca)称：“我们对此带来的不便感到抱歉，尤其是在这个时候。”他表示，戴尔的某些产品因为内存和大容量硬盘缺货而受到了影响。
但是，消费者仍对戴尔越来越差的交货表现多有抱怨。一名消费者称：“戴尔一直在订单到期两、三周以后才会交货。所以人们如果在11月末下订单，那么戴尔会承诺在12月中旬交货；但在日期临近时，戴尔会把交货日推迟一周；一周以后，戴尔会再推迟一周。处于某种无法解释的理由，戴尔会在某种程度上忘记如何回复消费者的邮件，让他们茫然不知发生了什么事情。”
戴尔方面尚未就此置评。
