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利用RFID技术分析消费者卖场中行进路径

    这是个讯息既丰富又泛滥的年代,如何有效的接触消费者,成了愈来愈困难的课题。当消费者置身卖场时,店头媒体往往能对其购物决策发挥“临门一脚”的资讯效应,并立即转换成实际购买行为,成为行销上不可或缺的利器。

    根据尼尔森Life Index 2009年第三季调查结果显示,全台12至65岁的受访者中,高达五成表示在过去七天内于商店看过店头广告,若进一步区分店头媒体受众购物思考风格,有65%具高度的理性购物倾向,冲动型购买倾向者则只占35%;另外,若以选购风格来看,则有高达六成具超值型的购物倾向。

    此群消费者的理性思考、重视超值的消费风格,也反应在购物态度上。有六成“在购物前会广泛收集资讯”、四分之三“在购物前会仔细了解产品的说明”、高达85%认为“品质是最重要的考虑因素”、77%表示“价格是最重要的考虑因素”,而只有29%“常冲动购买不需要的东西”。

    因此,若以店头媒体受众的人口特性及消费风格来看,相较于诱发冲动购买,店头媒体在理性购物的层次,更能够发挥影响效用,成为消费者购物旅程“最后一哩路”上,不可被取代的角色。

    此外,随着数位科技的进步及无线网路的普及,目前以固定讯息为主流传播型态的店头媒体,在未来会更普遍地与前二者结合,或透过脸部辨识技术推测消费者的人口特质、或透过RFID(无线射频技术),分析消费者购物车中的商品或是在卖场中的行进路径,并透过无线网路对不同的消费者传达差异化的消费资讯、或是进行游戏互动,将使店头媒体行销上更为精准。

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