国内3G市场首现会员制服务。联通iPhone俱乐部日前在深成立,本地所有iPhone手机使用者,无论是否联通用户均可入会,享受一系列特色服务,成为运营商创新3G市场服务模式的最新尝试。
值得注意的是,深圳联通的iPhone俱乐部还吸纳了产业链下游多家企业成为理事会成员,探索整合3G应用资源的新平台。此外,连日来深圳市场水货iPhone价格纷纷下调,反映出联通iPhone受到市民青睐。
●非联通用户也可入会
市民无论是不是联通用户,均可免费加入iPhone俱乐部。iPhone俱乐部采取开放式策略:只要是iPhone爱好者,上网登记注册便成为会员。会员可免费体验iphone 3G业务,获得iPhone配件购买、手机维修、3G入网等一系列优惠,以及iPhone会员、俱乐部体验中心专属服务,高端联合品牌会员服务等。联通还同时打出明星牌,知名演员徐静蕾在活动现场手机登录博客回复网友留言,表示通过联通iPhone手机上网办公处理邮件让人充分体验到3G的便利。深圳联通尝试创新3G服务模式开拓市场的意图明显。
与其他运营商的2G会员俱乐部话费换积分不同,iPhone俱乐部在会员完成网上注册后就赠送3000积分,会员介绍新会员入会、参加活动、担任工作人员、提供活动后勤服务、出任演讲嘉宾等可获赠1000—10000不等的积分。积分可在联通VIP俱乐部兑换iPhone手机、配件和数据流量包等礼品,其中3000积分可兑换100M深圳本地数据流量,即免费入会就获赠数据流量。
市场研究机构战国策分析师杨群指出,以上都反映出联通的市场拓展方式正转为服务化、人性化的渗透式推广。3G手机依靠海量软件应用发挥强大功能,普通用户如何知晓并掌握繁多的3G应用,这需要创新服务平台和传播模式,谁能抢先做好就能在3G中高端用户争夺上抢得先机。联通此举预计将促使3G服务市场竞争快速升温。
●创新整合3G应用资源
令人关注的是,iPhone俱乐部并非深圳联通独立筹办,其理事会有5家会员企业,其中有全球最大的中文iPhone社区——威锋网,另一会员太平洋电脑信息咨询公司拥有国内最大IT资讯网站PC online、前卫游戏网站PC games,其余会员企业既有IT产品专业销售服务商,也有时尚零售商。
深圳联通总经理、iPhone俱乐部会长舒兆平表示,联通iPhone将全力整合3G应用资源和社会资源,提供包含通信业务之外的全方位特色服务,打造交流互动的服务平台。目前已招募一批经过专业培训的iPhone大使,随时协助会员解决iPhone使用中的问题,今后将逐步实施专业化的俱乐部服务,尽早成为专业化、高品位的用户俱乐部。
专家分析,iPhone俱乐部吸纳产业链下游多方面的企业,并鼓励会员贡献力量、互助服务,其实是在打造品牌体验中心、完善区域化专业服务体的同时,构建一个以iPhone俱乐部为支点的网络联盟,通过与专业网络社区、iPhone主流应用网站携手合作,将更好地整合3G产业链的下游应用资源,发挥3G中文资源的聚合力量。
●水货空间再遭挤压
连日来,通过非官方渠道进入内地市场的“水货”iPhone销售低迷,随着联通iPhone俱乐部成立,水货的市场空间进一步遭到挤压。
“最近有时一天都卖不出1部,行货出来后销量明显不行了,我已经在进别的热门机型。”曼哈数码广场二楼某销售柜台的祁先生表示,联通对iPhone的话费补贴力度很大,扣除话费部分后,目前行货与水货的差价维持在500元—800元之间,很多人更愿意选择有保证的行货。
记者走访赛格、华强等多家手机专业市场发现,“水货”iPhone持续降价以求走量,原先均价3500元的 iPhone3G 8G版市场最低报价仅为2800元,一些经销柜台透露近期还要降价,以便加快资金回笼。
美国银行美林分析师Cynthia Meng指出,虽然联通iPhone的价格比水货市场贵32%—59%,但考虑到两年的服务计划和相关补贴,联通iPhone用户在两年内可比购买水货然后入网的人少支出10%—27%的费用。
业内人士预计,伴随着联通iPhone俱乐部的成立,行货iPhone的延伸服务更为完善,水货的竞争力将进一步削弱。国内3G上马以来,运营商纷纷从终端、业务、应用等各方面着手拓展市场,联通创新结合终端应用打造会员制服务平台,将有助国内3G产业探索快速发展路径。