近日，顺和达开展每年一次的产品试用用户电话回访活动，顺和达营销中心对分布于全国各地的5000家中小型企业准用户（产品试用用户）进行了电话调查，调查内容包括产品、服务、市场及对手等情况，其中，调查发现，试用用户对顺和达产品与服务质量满意度近100%，达到了历年来新高。
调查发现，试用用户对顺和达软件质量满意度占达到98.21%，超过顺和达公司90%的预期值，为历年最高。这标志着顺和达“零服务”软件技术推出二年以来，已成功应用到遍布世界各地顺和达用户群。自顺和达推出『零服务』技术“自动升级、自动分发、自动备份、自动IP”等技术至今，产品简易性及可用度大增，客服工作量大减，用户满意度大增。
调查还发现，对顺和达软件服务质量满意的试用企业用户达99.55%。顺和达自年初部署《八大纪律》的军事化管理以来，客服工作已进入有序作战状态，加上自8月起顺和达实行逐月限量销售，以保证服务质量。如此之高比例，超过本项预想值95%，也是历年来调研结果所没有的。
同时，调查结果还显示，仍有45.02%试用企业认为顺和达软件价格偏高。众所周知，顺和达全线产品平均价格仅为同类品牌的1/2－1/4，而且免费升级、免服务年费，一次购买终身使用。如此多企业认为顺和达软件价格偏高，也显示了经济危机对中小企业在IT预算方面的影响仍在延续。
顺和达软件公司是软件行业知名的软件厂商，其倡导的“零服务”思想在业内独树一帜，深得广大中小企业用户推崇也喜爱。顺和达软件董事长蔡忠良先生提出的“零服务”概念，重新诠释了软件服务的真谛，他认为，软件“零服务”就是随时随地服务，不表示厂家不提供服务或用户无需服务，而是达到“无剑无我”最高境界。真正合适、合身的软件应该切实为用户服务，不论是专业或非专业人士均可轻松上手，即便软件出现问题，亦可通过网络远程解决。
