《规范》包含了3G业务通信质量指标和服务质量指标两大体系，在通信质量方面，对可视电话接通率、拨号时延、掉线率等细节都有明确的规定，其中同一移动网内的国内可视电话长途呼叫，网络接通率必须达到82%以上，而通信中断率必须低于5%。
在电信服务方面，《规范》要求运营商对用户个人资料保密，未经用户同意,不得将用户信息用于查询服务或提供给第三方，不得泄露、删除、篡改用户信息。
同时，运营商还应根据用户的需要，免费向用户提供收费详细清单(含预付费业务)查询，收费详细清单原始数据保留期限至少为5个月。
4月20日，工业和信息化部表示，为了支持第三代移动通信发展、满足电信业务市场的需要，按照我国第三代移动通信业务发展总体部署，制定了《第三代移动通信业务服务规范(试行)》，对第三代移动通信业务服务质量和通信质量提出了规范性要求。
根据工业和信息化部的通告规定，《规范》自6月1日起施行。
