三大因素导致用户发展缓慢
易观国际认为，中移动用户发展缓慢有许多原因，但主要影响因素首先是目前TD网络覆盖不完善，对于移动性较强的业务，用户体验较差。其次是相对GSM而言，基于TD的终端供应仍然比较匮乏，在款式、功能、性价比和品牌等方面无法真正满足用户现有诉求。
另外，现有2G业务已经满足大多数用户对电信业务迫切需求，在目前条件下，用户对3G网络和业务没有使用习惯与强烈转网要求。
截至2008年12月底，中国移动TD试用客户达到41.9万人，其中社会化业务测试用户15.4万，奥运专用用户10.5万，其余为试商用用户。
TD上网与无线座机成突破口
在此背景下，除了进行不换卡、不换号、不登记“三不策略”营销之外，中国移动从语音和移动宽带接入双重业务应用入手，通过大力发展TD上网卡和无线座机业务，实现快速扩大TD网络用户规模的目的。
易观国际认为，中移动发展TD上网和无线座机业务，一方面可规避终端匮乏和网络覆盖不完善的风险，另一方面可在较短期内形成TD业务和市场的良性互动局面，从而达到用户渗透战略目标。
目前，无线座机支持TD/GSM两种网络，在中移动GSM网络覆盖较强，TD网络逐渐建设的过程中，两种网络的支持一方面让无线座机在TD网络未覆盖时保证语音通话质量，同时也可以在TD网络覆盖后转化为TD用户，从而形成规模边际效应，降低运营成本。
中移动应建立细分品牌
对于中移动，易观建议应建立关于无线宽带接入与无线座机业务的细分品牌，与原有三大移动通信品牌进行区分。同时，重点锁定办公地点较为频繁、话务量较大、或者对长途需求较多的集团用户以及租房为主、喜爱“煲电话粥”的年轻人群或者是空巢老人等几类家庭用户。
而对于中国电信和联通，易观则建议应针对企业和家庭用户推出优惠套餐，用固网宽带捆绑赠送方式，不断增加通话时长或降低资费，或者拓展多元化商业模式，使性价比在用户可承受范围。
此外，还应该充分利用自身原有的用户规模和服务优势，通过携号转移，宽带业务融合、以及综合信息化方案的应用嵌入等各种便利条件来增强自身3G业务对用户的吸引力。
