年内将开通网上12315
刘凡表示，尽管遇到了全球金融危机，2008年我国网络零售行业还是首次突破了1000亿元，网络零售消费者超过一亿人，网络零售业在全国社会消费品零售总额中所占比例超过了1%。仅淘宝网就实现网上交易额999.6亿元，通过网上开店实现就业的人达到57万。
与现实交易类似的是，网络交易的频繁也带来了越来越多的交易纠纷。刘凡透露，国家工商总局正考虑在年底开通网上12315，以处理消费者遇到的网络交易纠纷，维护网络消费者的合法权益。
为开网店者统一称谓
刘凡说，在网上开店的人主要是困难群体和草根阶层。越来越多的大学毕业生、失去工作的打工者、残疾人、待业者加入了网店经营者的行列，许多人都在网上找到了自己的谋生之路。
由于开网店尚属新生事物，社会对这样的人群还没有正式统一的称谓。 “我们初步打算将开网店者命名为‘网络经营者’，届时他们将名正言顺地经营自己的网店。”刘凡说。
认为广告属创意产业
广告产业是文化产业、服务业还是娱乐业？对于广告行业的定义，业界和学界一直存在争议。作为主管广告行业的高级官员，刘凡给广告产业下了一个定义，他认为广告产业应属于创意经济中的创意产业。
刘凡说，《哈利·波特》在全球带动了2000亿美元的相关产业，作者罗琳通过创意成为了英国富豪之一。他透露，目前已向国家发改委建议，重点扶持中国广告产业。
