周一兵称，此次工信部软件司牵头国内多家公司着手制定的首个IT服务行业标准，参与厂商很多，除了神州数码外，还有上海宝信和其他几家公司来一起协作，共同帮助工信部来建立相关标准。据悉，微软等国外公司将主要作为观察员来参与意见，并未具体参与标准制定，目前标准工作组已经进入第一阶段的工作，开始广泛调研行业内各级客户对IT服务标准的需求状况。
周一兵称，此次标准制定更主要的是通过各行业的调研，把各企业能够安全、连续性的运营的基础要求，进 行一个系统的梳理，并逐渐形成一个标准。“标准出台后是否强制标准，目前还不确定，我个人预测不会一上来就强推，肯定要有个适应的过程。逐步把过程中一些细节标准化，至少需要一个过程。”
据悉，工信部牵头多家国内公司制定的这份IT服务标准，参与意见的公司有100多家，而最终将主要分为四个框架层面来制定：一是基础标准，二是业务标准，三是服务模式标准，四是应用标准。
“标准制定的目的不是从竞争的角度来看的，真正目的是把服务产业加快发展，对客户端和服务商怎么样做合格或不合格有一个鉴别点。让整个行业有个一定之规，增加客户之间的透明度和可信度。”
