一位顾先生，不久前在一电子卖场，买了一批电话零部件，回去后发现，该产品与自己想要的型号不符，就急匆匆地从外地赶来，找到卖出货物的商户柜台，要求换货或退货。遭到商户拒绝。理由是顾先生不能出示有效凭证。
原来顾先生带着要求退换的货物出门时，忘了带商户开出的发票。顾先生从外地赶来，再回去拿发票会增加许多麻烦，商户虽然承认产品是自己卖出的，标签也是自己的，但顾客不能出示最为有效的凭据——发票，不予退换。顾先生由于疏忽，给自己的维权增加了难度。
据熟悉电子市场的安全人员说，退换货物随身携带发票，这类看似简单的事情，却经常发生，主要原因在于部分消费者缺乏必要的购物常识。
华强电子世界网提醒消费者：
1、发现产品有质量问题、或要求退货、换货的，一定要记得带上购买产品时商家开出的有效票据，如发票、保修单等，这是消费者能否有效维权的关键。
2、记下商家的联系方式，索取商户柜台号和名片，方便维权。
3、多了解一点维权常识，一旦发生纠纷，请找各电子卖场管理部门或消费者协会投诉，依法维权。
