市场研究公司J.D.Power公司公布了其2016年智能手表客户满意度调查报告。报告显示，苹果是客户满意度排名最高的智能手表制造商，三星排在第二位。报告调查了在过去的一年内购买了智能手表的2696名客户，按重要性顺序列出了决定总体满意度的各个得分单项，包括易用性，舒适性，电池续航能力，功能，价格，强度/耐久性，显示尺寸，造型/外观，可靠性，可用的应用程序和客户服务等等。

    在总分1000分当中，苹果获得852满意度得分，并且在PowerCircle满分5分当中得分满分，亚军三星得分842分，PowerCircle得分2分。索尼，Fitbit和LG位列第三到第五位置，得分分别是840，839和827分。

    在2015年6月，研究小组Wristly表示，苹果智能手表整体客户满意度为97%，苹果CEO蒂姆·库克在苹果金融财报电话会议中引用了这个数字。自那时以来，苹果智能手表整体客户满意度有所回落，但一直保持一贯的高分。