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  • Apple Pay 上线一周年:巨头新业务的苦与乐
    http://www.ic72.com 发布时间:2015/10/19 13:35:04

     2014年10月20日,苹果旗下的移动支付业务ApplePay正式上线。如今ApplePay已经在美国和欧洲为主的地区运行近一年,凭借苹果生态链的影响力,帮助苹果在移动支付市场上取得了一个不错的地位。

        然而移动支付对于苹果来说是一个彻头彻尾的新业务,这个市场的游戏规则受到政府部门以及金融巨头的控制,所以苹果在过去的一年里也碰到了很多困难。

        好消息:正在按部就班地建立领先地位

        面对大量的竞争对手

        在2015年初的MWC大会上,三星发布了自家收购移动支付公司LoopPay后的新业务——SamsungPay,Google也宣布在研发新的AndroidPay框架。纵观整个移动支付市场,能够称得上规模化应用的品牌除了ApplePay,SamsungPay,AndroidPay以外,还有我们耳熟能详的Square,Paypal,以及移动支付网络联盟MCX发布移动支付工具CurrentC。而在ApplePay尚未进入的中国,已经形成了支付宝、微信支付双雄争霸的局面。

        如此火热的竞争局面对于ApplePay其实是非常大的利好消息。这些移动支付工具在过去的一年中通过快速渗透,不断地教育消费者和零售商,当用户对移动支付服务产生依赖和信任后,苹果就可以更加方便地通过搭载NFC功能的iPhone普及ApplePay。

        基础设施更加完善

        TechCrunch的报道中提到,在ApplePay刚发布的时候,只有12%的iPhone用户能够使用ApplePay,因为该功能仅仅运行在有NFC芯片的iPhone6(Plus)上。而在今年iPhone6s(Plus)发布后,这一比例上升至47%。

        在过去的一年中,苹果也积极地说服各类型的零售商接受ApplePay,并提供对应的终端设备。相比iBeacon,ApplePay的部署更加简单。无论是用户端还是企业端,ApplePay第一年的发展都可谓是取得了不小的进步。

        更多金融机构的支持

        苹果官方数据表明,现在共有包括美国银行、富国银行等金融业巨头在内超过400家金融机构支持ApplePay。而在中国,国行版iPhone6s(Plus)可能采用了与海外版本不同的恩智浦NFC芯片,支持银联PBOC3.0闪付标准,若该消息是真实的话,ApplePay又将会得到中国银联的支持。

        虽然获得巨头支持,与消费者和零售商是否为ApplePay买账并没有关联,但是在获得金融机构支持后,能否成功说服用户和零售商就要看苹果自己的努力是否到位了。

        发展迅速

        在接受采访时,万事达的EdMcLaughlin表示:

        我们看到了这一业务强劲的发展势头,不过技术的进步还是需要一些时间。

        万事达分别占据了信用卡市场和借记卡市场23%、30%的交易量,所以EdMcLaughlin的说法有一定的参考价值。

        坏消息:苹果还有不少的坑要填

        用户黏性不足

        ApplePay的用户数量仍然在不断地增长中,但是不少人却没有坚持使用。根据PYMNTS的调查,从5月到6月,愿意“尽一切可能使用ApplePay”的用户比例从48%降低至33%,“几乎不考虑”使用ApplePay的用户比例从17%上升至23%。

        这种状况也跟竞争对手的发展有关系。如果ApplePay接下来要进军中国市场,当面对财大气粗,善于营销的支付宝和微信支付时,ApplePay很可能也会面对同样的困难——用户数量多,但没有黏性。

        大型零售商自立门户

        Current_C_Gallery_2

        前面曾经提到移动支付网络联盟MCX发布移动支付工具CurrentC。MCX全称MerchantCustomerExchange,由沃尔玛、7-eleven、GAP、埃克森美孚、壳牌等企业组成。CurrentC没有采用NFC技术,这使得所有智能手机理论上都可以使用CurrentC的服务,而且零售商还会为CurrentC用户提供额外的折扣补贴。

        尽管线下零售商的业绩增长不如从前,现在支持CurrentC的门店数量也很少,但是当这些大财团联合起来进攻移动支付市场,并把ApplePay排除在自己门店之外时,他们的力量不容忽视。

        欧洲渗透率较低,且未能进入中国市场

        欧洲信用卡发行方向支付网络缴纳的手续费比例大约在0.5%,而苹果缴纳的比例仅仅是0.15%,这导致了欧洲不少金融机构拒绝加入ApplePay。

        在中国市场的缺席更是ApplePay的一大痛点。刚好在过去的一年里,支付宝、微信支付都经历了非常大规模的增长,中国的移动支付市场几乎没有新品牌进入的空间。即使ApplePay得到了银联的授权成功进入中国市场,恐怕也只很难有令人满意的产出。

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        ApplePay志向高远,但也暗藏危机

        ApplePay有一些非常不错的数据,其用户体验也能排在市场前列,但是用户的反馈以及美国本土以外市场的发展都不理想。虽然苹果想把ApplePay借助销量巨大的iPhone渗透到市场的每个角落,但是如何说服用户选择自己的服务,而非在AppStore上能找到的其他应用,这对苹果来说难度不小。
     


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