鞍山市供暖办投诉中心办公室内一片繁忙，工作人员有的在接听电话，有的在整理手中的材料。悬挂在墙壁上的一个55寸的液晶显示屏格外显眼，滚动的屏幕上正显示着一组组供暖数据。如果不是工作人员介绍，一般人很难将这里的数据信息与远程的锅炉房联系在一起。

　　“这台电脑就是咱呼叫调度中心的‘法宝’，各家供暖公司的供热情况在这里一览无余，只要有供暖不达标的企业，我们就立刻用电话通知他们整改，省去了以前我们接到电话还得费半天劲去核实的麻烦。”鞍山市供暖办副主任刘贵笑着说。

　　指着电脑屏幕与液晶显示屏上的信息，刘贵说，这套系统叫供暖温度远程监管系统，是今年政府为了改善居民供暖质量，专门投资安装的。系统的工作原理是将温度传感器安装在锅炉、换热站的供水和出水管上，温度传感器测出温度后传送到安装在锅炉房的终端，最终通过互联网向固定的IP发送，即市供暖办的服务器，从而将各个锅炉房当时的出水、回水温度显示出来。

　　刘贵接着说，根据供暖温度远程监管系统显示的各个锅炉房及换热站的供水、回水温度，市供暖办将督促供水温度较低的锅炉房进行整改，尽快加热供水温度。一旦某个锅炉房的供水、回水温度突然发生变化且变化幅度较大，市供暖办将立即通知该供暖公司，检查锅炉、管道是否存在漏水等问题以及系统是否运行稳定。只要发现某个锅炉房存在供暖不好的情况，市供暖办将协调相关部门对其所属供暖公司予以处罚。

　　“11月2日，铁东区一家锅炉房的炉内管线爆裂，还没接到居民电话，我们就与供暖企业进行了核实，并督促他们很快修好了设备。”刘贵称赞道，在提高供暖质量过程中，这套系统发挥的作用还真不小。

　　据了解，今年初，鞍山市委、市政府将提高冬季供暖质量列为今年为百姓办的实事项目之一，安装供暖温度远程监管系统只是该市努力改善供暖质量的一个缩影。年初以来，鞍山市政府多次召开专门会议对供暖工作进行部署，还投资对50台供暖锅炉、30公里管网进行了改造维修。不仅如此，为切实维护广大居民的权益，鞍山市房产局在几天前还从各房产管修所抽调了130名职工及供暖办工作人员组建了鞍山市专业冬季供暖测温队，目的就是全力做到供暖期内不让一户居民受冻。