阿尔卡特朗讯拉丁美洲专注于呼叫中心技术的Genesys公司，以及中美、加勒比、墨西哥的企业部门主管Sergio Valencia透露，统一通信明年将成为阿尔卡特朗讯的发展重点。

    今年三月份，阿尔卡特朗讯宣布将Genesys与企业网络部门合并，拉丁美洲运营中心是全球首个完成合并的地区。

    随着合并而来的是动态企业理论的形成，这一理论研究的是员工、企业和他们的客户间通过各种媒介方式相互作用，特别是通过Web2.0。

    Valencia说：“现在我们有端到端解决方案，我们是一家更牢固的企业，我们做了一个360度的计划准备推向市场，就是统一通信了。”

    合并后的新公司今年推出了一款智能桌面电话，名为IC电话，它可以将社交网络、多媒体以及网页应用整合起来，从而创建个性化、行业定制化的应用程序。

    Valencia说：“2011年，统一通信会成为发展重点，这一领域有很多的机会，墨西哥是IP电话渗透率的领先市场之一，我们希望利用这一优势，部署管理、托管以及云计算服务。”他同时补充说，公司也会将扩展合作伙伴网络作为重点。

    阿尔卡特朗讯还为OmniTouch Premium Edition作了更名，它包含了Genesys的联络中心以及阿尔卡特朗讯的企业通信服务器中心解决方案。

    更名后的产品称之为Compact edition，这款产品将成为2011年拉丁美洲主推的产品之一。

    Genesys Compact Edition使用软件驱动的方法，使企业从传统的PBX系统迁移至SIP环境下，同时保持现有的传统交换基础设施。