iPhone4上市伊始即爆出信号故障，有用户反映当手部接触到分别充当GSM、WIFI天线的两段金属包边的缺口处时，手机信号强度便逐渐下降直至显示“不在服务区”。
苹果公司近日在其一项声明中表示，苹果iPhone4手机被指在蜂窝接收过程中存在的问题并非源于有硬伤的天线设计，问题出在用于向用户指示接收信号水平的条格算法公式上。但专家坚称，苹果并未和盘托出其新奇手机天线设计的全貌。
“有些用户报告说，若以某种方式握紧金属饰带左下侧的黑色嵌带，iPhone4的接收信号指示格会下降4、5格。”苹果在其近日发布的声明中承认，“苹果回到了自己的实验室，对各项性能指标重新进行了测试，结果是一样的——iPhone4的无线性能在我们曾推出的所有相关产品中是最好的。”
苹果称，问题出在“我们用来计算用以显示信号强度的条格数的公式全错了。在许多情况，对给定信号强度来说，我们用的公式，错误地多加了两个格”。
因此，当用户看到信号强度下降4、5格时，他们可能已经位于一个弱的信号覆盖区，苹果声称。“信号强度指示条格的大幅减少，是因为开始很高的条格显示并非信号强度的真实反映，”声明说。
但上述说辞似乎无法解释用户报告的如下问题：在某些情况，信号本来是有的，但当他们握紧金属饰带左下侧的黑色嵌带时，信号就掉了。
UBMTechInsights的一位曾参与拆解iPhone4的分析师表示，iPhone4的蜂窝和GPS天线放置在机壳框架内。黑色嵌带标志着两个天线的间距，当用户通过手握住黑色嵌带将这两个天线桥接起来时，就改变了其长度，从而改变了天线的性能。
除表示“一些人声称iPhone4的天线设计有问题”之外，苹果发表的声明没对天线设计进行评论。
“不借助复杂的测试，很难断定苹果所说的这只是一个软件问题的说法是否属实，”UBMTechInsights的资深分析师、也是Portelligent拆解服务的创始人DavidCarey表示。
“iPhone4的天线设计独一无二，当今蜂窝手机采用的内部天线技术被其直接暴露在外面、并与手直接接触，”Carey说。“在我看来，苹果的设计意味着，手可能会有影响、且对iPhone4射频性能的负面影响要比对其它手机的大，”他补充说。
另外，AnandtechWeb称，与其测试过的同类其它手机比，iPhone4在某种程度上具有更好的蜂窝接收能力。但它也表示，取决于人们把握iPhone4的手法，其信号衰减程度可能比其它手机厉害。
“苹果应该给该不锈钢‘天线’带增加一个绝缘涂层，或提供一个缓冲壳。办法就这么简单，”Anandtech的评论人士指出。
苹果表示，将通过“采用AT＆T最近建议的公式来计算对一个给定的信号强度来说，应该显示几个条格。我们将把第1、2和3格做得高些，使它们更易看，”声明说。
“我们会在几周内发布一个包含更正后算法公式的免费软件升级。因该错误自最初的iPhone就存在，所以iPhone3GS和iPhone3G也可使用该软件升级”该声明补充说。
iPhone4用不锈钢边框作为天线系统的一部分
此前，苹果曾发表官方声明称：“握住任何手机，都会造成天线性能减弱几分，握住某些地方的情况比其他地方更糟，这要看天线的位置而定。对每部无线电话而言，这都是很平常的事。若你用iPhone4时也遭遇这种情形，请不要握住左下角，以免盖住金属边框左右两侧的黑色线；不然也可使用保护套，市面上已有许多款式。”
那么，究竟iPhone4该怎么握，才不会造成“天线性能减弱几分”？要找答案，最不费力的方式莫过于直接看苹果自制的视频示范，或甚至看苹果CEO乔布斯亲自示范的视频。
首见，让我们了解天线信号减弱的原因何在。iPhone4的天线内建于手机的两侧，今年7月初乔布斯在苹果全球开发者大会(WWDC)上展示这款手机时曾宣称：“这是聪明的工程设计，用不锈钢边框作为天线系统的一部分...把整合式的天线纳入手机的结构，之前没人这么做过，实在是很酷的工程设计。”
当然，WWDC的与会群众报以热烈的喝彩。但如今，以后见之明回头看，也许之前也有厂商考虑过类似的解决方案，但后来却因为信号减弱问题而打退堂鼓。
回到刚才的问题：iPhone4该怎么握才好?
即使是乔布斯本身，从他在WWDC上握手机的方式来看，也很可能造成信号减弱的问题。
平日里被压迫的竞争对手纷纷跳出来嘲笑苹果。诺基亚公布了一组“手机握法”，暗讽iPhone4：
如果说诺基亚的嘲笑还比较隐晦，那摩托罗拉就是明目张胆了：在《纽约时报》上，摩托罗拉的Droid手机广告专门针对天线问题发表了“呛iPhone宣言”：“最重要的是，它具有双天线设计，允许你以任何方式拿手机都能获得清晰的通话。你发出了声音，你理应被听到。”
当然，也许搭配使用苹果售价29美元的边框保护套(bumper)就可解决问题，但不该强迫消费者付出这种代价，只为享受苹果天线工程突破的成果。
