自从CIO一词引入国内，相关群体的报道就不断见诸于报端和网络。有关CIO的描述无非是这样——重点大学理工专业毕业，有深厚的技术积淀和丰富的项目经验，熟悉业务，深谙管理和沟通技巧。然而，与将CIO形象粗疏化、脸谱化相比，探究其成长历程往往会给我们更多收获。十年间，江泰张光得凭借勤奋和自信，走出了一条独具特色的“整合之路”
99’培训
1999年的夏天，微软的Windows 95正流行，而当时高校里还没有相关的课程。喜欢新鲜事物的张光得，报名参加了长城计算机学校组织的培训，从此与IT结下了不解之缘。
“我当时选择的是平面设计，因为我比较擅长绘画，希望能够把自己的特长和最新的计算机技术结合起来。”张光得说。从初中到大学，张光得一直是班级宣传工作的负责人。虽然高中选择了理工专业，但绘画的爱好却一直保留着。
在那次培训中，张光得系统学习了平面设计领域的三款重要软件——Photoshop、Pagemaker和Freehand。这次培训也改变了他既定的人生航向。
“我大学读的是化学专业，当时还是双向选择。学校分配我去山东某化工企业，但我没服从分配，而是找了一份平面设计的工作，留在了北京。”张光得回忆说。
毕业后，张光得进入了中国水产总公司北京水产研究所的一家杂志社。虽然职业定位是美编，但有钻研精神的张光得没有局限于此，他开始涉猎更广泛的领域。
当时张光得工作的地点在南三环角门附近。每天下班后，他就坐上14路公交车，赶往西单图书大厦，如饥似渴地翻看最新的IT技术书籍，吸取知识的养分。平面设计、计算机系统、网络……张光得在IT的海洋中乐不知返。
“我很少做笔记，都是一边看一边在心中默记。第二天在电脑上进行实践，有搞不清楚的，就记下来第二天再来研究。”张光得说。
到了2001年，由于互联网的流行，网站如雨后春笋般纷纷建立。张光得所在的单位也开始筹建网站。张光得又自学了网络编程和数据库知识，参与了公司网站的设计和开发工作。他还和同事捣鼓出了一套电子营销系统，客户通过该系统可以实现杂志在线订购。
后来，张光得离开了单位，和几个同学一起搞了一个公司，做IT产品的销售及售后服务。“这次创业虽然时间不长，却为我打开一扇门，让我开始站在企业管理者的角度来思考IT了。”张光得说。
02’入江泰
2002年，和同学搞的公司因故解散，张光得进入了一家新锐公司——江泰保险经纪有限公司。
当时的江泰公司，尚未开展系统的信息化建设，张光得进入公司后，主要做的是系统运维方面的工作。但很快，他就迎来了又一次“施展拳脚”的良机。
2003年，江泰拿到了工商银行保险经纪的大单。由于工商银行分支机构众多，而且对服务的水平要求较高，江泰公司也随之开始了快速的扩张。仅2003-2004年间，江泰就成立了30几家分公司。
扩张之后，江泰公司的机构、人员数量迅速增加，为了实现对业务的统一管理，江泰公司与中科软合作，开发了包括核心业务系统和OA在内的信息平台。张光得作为项目经理，在公司的第一轮信息化建设中崭露头角。
2006年，随着信息化建设的深入，江泰成立了数据信息管理中心。张光得也从最初的运维、开发，向业务和管理转型。2007年，他通过了保险经纪人资格认证。到了2010年，张光得已经作为江泰信息化建设的掌舵人，与记者畅谈下一代IT系统的设想了。
回顾自己的成长经历，张光得如是说：“我一直在寻找整合之路，培训阶段，是将计算机与业余爱好整合，培养了自己计算机多媒体技术的能力。在早期工作阶段，我将计算机与网络知识整合，培养了自己在电子商务方面的能力。后来，我又把传媒知识、管理知识整合进来，所以，IT不仅是先进的生产力，其中也包含着优秀的管理思想。它是一个很好的多学科应用平台。”
张光得未来的目标，是将IT与管理、业务、营销、服务、关系等的整合，从而进一步实现通过IT与多个学科的融合应用，帮助企业创造和实现新的商业运作模式，增强企业核心竞争力。
记者：与其他行业相比，保险经纪公司的IT建设有哪些不同的特点?
张光得：根据《保险法》的规定，保险经纪人是代表被保险人的利益，从事为被保险人设计保险方案、提供协助索赔、提供风险管理等经纪和咨询业务。保险经纪人的出现，打破了以前保险市场上保险人和被保险人之间的信息不对称现象，使得被保险人具有了与保险人谈判的能力。
保险经纪公司IT建设主要围绕以下几个方面：首先，保险经纪是一个知识型行业，因此IT建设要以客户需求为中心，而不是以产品为中心。其次，保险经纪是一个人才行企业，IT建设要充分考虑到人力资源的管理及价值挖掘。最后，保险经纪在中国有着广阔的市场空间和创新空间，IT建设要为业务的创新提供支持平台。
另外，索赔系统的建设是保险经纪公司核心竞争力的重要组成部分。保险经纪人的产生打破了保险市场供求双方的信息不对称，其中索赔是一项非常重要的职能。索赔能够检验保险方案的设计是否合理，是否严谨和科学。通过索赔管理，能够提高保险经纪公司技术水平，从而提升客户服务水平。
目前，江泰公司已经实现了整个公司的业务数据大集中，为公司的业务决策提供了统一的数据视图。然而，由于保险经纪业务一直是一个不断摸索的过程，没有好的可以借鉴的东西，因此在定制开发的时候缺乏一些预见性的设计，导致后期随着业务模式的变化及市场环境的变化，系统的灵活性较差。所以今后我们要用一段时间认真总结前期信息化建设阶段摸索的宝贵经验，将保险经纪业务的流程进一步系统化、标准化和流程化，提高业务与IT的融合度。
记者：能否介绍一下江泰公司中长期的IT规划?
张光得：保险经纪公司没有保险产品，它为客户提供的是一种服务，所以对于公司来说，信息、关系、技术、服务的八字方针是运营核心，所以IT系统必须为其提供支撑和服务。我们的IT系统侧重关系管理和知识管理，因为人才是公司非常宝贵的资源，经验和案例的积累则是公司的无形资产。
首先在市场的前端，IT系统能够为业务人员提供信息服务和协作能力，业务人员在跟客户的接触过程中能够通过系统与公司后台的技术支持人员协作起来，及时解答客户的疑问和关心的问题。
其次在业务人员拿到授权之后，IT系统能够支持公司的后台解决方案人员快速、高效的设计保险方案，能够对各保险公司的最新产品进行系统、科学的比对和分析，为客户量身打造整体解决方案。
最后，在保险期内，IT系统要为客户提供各种防灾防损的培训和风险提示，以及在客户出险后通过IT系统实现快速、高效的索赔操作，让客户在最短的时间内获取保险赔偿。
所以我们的IT中长期规划是做一个“操作系统”，这个操作系统的“硬件”支持是各类的保险公司，在这个操作系统运行的“软件或应用程序”则是一个个的渠道运营模式。而软件处理的具体对象则是被保险人。未来我们的IT系统要实现同所有主流保险公司的数据接口和各大渠道或平台的数据接口对接，实现保险“保险中介操作系统”。
记者：作为公司信息化建设的参与者和组织者，能否和我们分享一下在这个岗位上的经验和收获?
张光得：搞信息化的人与搞业务的人思维方式是不一样的，搞信息化的人逻辑能力较强，喜欢标准化、流程化，具有系统性思维，具有全局意识。而业务人员经常是跳越性思维，商业机会转瞬即逝，随着市场的变化他们的需求也在不断变化。因此如何把握业务需求的方向是非常困难的，如果不对公司所处行业及业务模式有足够深入的了解，很难设计出强壮的、灵活的、回报率高的信息系统。
此外，在搞信息化项目的时候，往往要打破公司一些常规的运作方式和组织架构，不可避免地会触犯某些部门或个人的权力和利益。但这个过程也是十分煅练人的，因为你要在那么多的利益方之间找到一个平衡点，甚至要通过一些技巧既能实现公司管理层的管理目标，又能实现执行层的工作便利，实际是一件不容易的事情。但一旦你成功之后，你会发觉那是一件十份有成就感的事情!
江泰公司IRTS战略设想
I，即Information，江泰公司设想将来基于web2.0技术构建一个内部的商业机会系统，通过这个系统可以充分发动公司内部员工的商业意识，不光的市场人员、职能管理人员都要具有商业意识，他们可以通过该系统在任何时间、任何地点，以任何方式接入该系统，发布有价值的商业机会信息(单位名称、当前保险状况、保险需求等等)，这些商业机会将通过系统流转进一步跟踪，并能够实现一定的考评模型实现商业信息到经济价值的转化。
R，即Relation，根据中国国情，江泰公司把市场分为纯关系市场、纯自然市场和混合市场，所以人际关系非常重要。如何通过IT系统建立一个公司的人脉关系网络，然后公司通过经营这样一个关系网络系统，从中实现客户的公关、业务的达成甚至公司员工的私人问题都是可以的，可以借鉴SNS的模式。这个系统可以给公司带来几个好处：1、业务公关;2、加强员工稳定性。
T，即Technology，由于保险经纪公司的核心人才之一就是技术人才，实际是保险专业与其他专业的复合型人才，IT系统应为他们的职业成长提供帮助，通过这个内部技术博客系统平台实现技术人才的注册、评级、技术交流、学习等功能，可以整合公司各地区的技术人才，达到技术人才的梯队建设等目的。
S，即Services，索赔服务是保险经纪的一项重要服务，目前许多公司的索赔管理比较独立，那么IT系统就是要实现索赔信息的共享，通过索赔管理的数据可以共享给公司的技术部门和服务部门，进一步优化和改进技术方案的设计和服务水平的提升。
