19日有市民打来热线投诉：“我前段时间去买笔记本，服务员热情地给我推荐了一款机器，我买回家才发现，这款笔记本并不是按照国家标准保修2年，而是只保修一年。你说我买的时候人家没和我说不是笔记本，这倒好了，买完了人家才说这是便携上网本，不属于笔记本，只能保一年！”

    买笔记本，保修期有的3年，有的1年

    “便携上网本不是笔记本？”这句类似“液晶彩电不是彩色电视机”的说法再次出现，记者来到珠江路，以顾客的身份展开调查，表示自己要买便携9-10英寸大小的上网本，得到了很多推荐。

    很多店铺都盛情向记者推荐包括东芝、宏碁、华硕、Sony等很多品牌的小本，这些笔记本都有一个特征，就是小巧轻便，做工紧凑，可以装进女士包里，随处携带，而且配置不低，2G的内存，160-250G的硬盘，如果是国产品牌只需要不足3000元。在购买的时候，销售员均以“笔记本”介绍，不过很少提及保修时长。

    但当记者仔细咨询才发现，这些迷你本本的保修时间最多差了2倍，例如华硕的某系列迷你本，保修时间为一年，而一般的迷你本保修2年，如果是宏碁的则可以保修3年，最多相差了2倍。

    华硕：“便携上网本不是笔记本”

    问及销售员个中缘由，销售员表示，“华硕那不是笔记本，是便携上网本！所以不需要按照国家标准”。

    记者随后登录华硕网站，果然看到其“便携式电脑”的保修范围是从“购买之日起一年内，于正常使用状况下如发生硬件故障可获免费售后维修服务。”而华硕笔记本电脑是“自用户购买之日起两年内，于正常操作使用状况下主机发生硬件故障可享受免费售后维修服务。”便携式电脑不是笔记本的说法在这里得到了体现。

    质检总局规定：只有掌上电脑才只保1年

    但是记者19日看到质检总局的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，只要是在中华人民共和国境内销售的列入目录的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件(以下简称微型计算机商品)，都应该严格按规定实行三包。其中台式微型机主机、笔记本微型机三包有效期都应该是2年，而一年的针对的是掌上电脑、电子记事本、电子词典等。消费者表示，“毫无疑问，我的迷你本本功能和笔记本相同，和电子词典明显不同，怎么能保修期一样呢？”

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    国家质检总局：惠普HP541等也发现质量问题

    19日，记者从国家质检总局获悉，针对惠普公司笔记本电脑有关质量问题的投诉后，国家立即组成了调查组，并于昨日公布了调查结果。质检总局公布的结果显示，问题显卡笔记本电脑涉及包括HPPavilionDV2000和CompaqPre鄄sariov3000系列在内的多个型号，故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等问题。此外，还有部分惠普笔记本电脑显示屏质量有问题。问题笔记本电脑包括HP541等6种型号，故障表现形式主要是显示屏亮线(闪屏)。

 调查中还发现，惠普公司没有严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即微机“三包”规定)的相关要求来解决消费者的投诉。
 
    据了解，国家质检总局已责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求，严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，切实让广大消费者满意。