近期，在房价高企的压力下，小强（蟑螂）被迫从厨房和垃圾堆等地，搬迁到了空间更小的惠普笔记本内“蜗居”。在今年央视的3·15晚会上，面对笔记本出现黑屏、花屏、温度过高及无法启动等问题，惠普公司客户体验管理专员解释，故障原因是因为学生宿舍的蟑螂太恐怖，“我们谁都解决不了的”。惠普的解释，遭到了网友们的嘲讽，网友们纷纷提出，请惠普向大学宿舍道歉，向小强道歉。

    16日，惠普公司在北京召开媒体通气会，惠普全球副总裁张永利向消费者表示道歉，并承诺为每位消费者解决问题。

    调侃

    小强是被“冤死的”

    惠普出故障，“元凶”是小强？这个理由不仅令人匪夷所思，也让网友们无法接受。网友“刀片上的蚂蚁”说，我觉得小强该死，但它不该被冤枉死。

    “朦胧飘梦”替小强发言称：“我们没想到，一个企业靠侮辱我们的智商来抬高他们智商，我们强烈抗议！”他甚至推测：“惠普是不是现在已经开始生产杀虫剂，为此炒作？否则，何以想出这么狠毒的推辞和卑鄙的借口，给小强家族造成无可挽回的名誉损失。”

    网友“严阵以待”分析说：“就算退一万步，蟑螂真的是造成惠普笔记本烧主板的原因，那为什么只烧惠普的，别的品牌为什么鲜见这种故障？难道别的品牌笔记本都有防小强功能？”

    在论坛，惠普“蟑螂门”遭到了网友的一致炮轰。不少网友纷纷化身小强的代言人，为小强喊冤、抗议。网友aliaut说，“作为一只蟑螂，我非常鄙视惠普公司对我们的污蔑”。网友“真相见证者”说，惠普如果还有点良心，就应该向小强道歉。

    有句话说，“长得丑不是你的错，出来吓人就是你的错”。同理，企业产品出问题不一定都是企业的错；但歪曲事实来掩盖真相，就一定是企业的错。

    质疑

    出问题的都是学生电脑？

    惠普说：“中国学生宿舍有大量的蟑螂，很恐怖。这也是一种环境（因素）……”中国大学生宿舍里蟑螂多，请问惠普调查过多少宿舍，有没有真凭实据？猫扑网友walkmanz指出，惠普的解释，是否涉嫌歧视还有待商榷，难道中国的宿舍就蟑螂多吗？

    另外，小强是生活在南方的，北方太冷，不适宜生存。全国共有1700位惠普用户反映出现类似故障，难道这些用户都是南方的？

    网友“严阵以待”认为，惠普公司如此解释，真的是“很强很暴力”，难道出问题的惠普都是学生用的，都是发生在宿舍，如果不是，难道全中国都是蟑螂？

    记者随机向几位大学生了解到，大学生宿舍里面，蟑螂并不是太普遍存在，至少它的威胁力小于老鼠。“其实，惠普应该说是老鼠干的，毕竟老鼠的杀伤力比蟑螂强啊。”有大学生调侃道。

    媒体披露

    惠普涉嫌歧视中国消费者

    据《楚天都市报》报道，在售后服务方面，惠普对待中国和国外消费者是有区别的。