尽管Gartner的这一预测主要是针对其企业用户，但多数内容同样适合小公司和普通消费者。Gartner副总裁莱恩·加马格(Brian Gammage)说：“随着各大组织开始针对经济复苏制定计划，并为经济恢复增长做好准备，我们对2010年的预测也将着眼于IT控制与能力之间的平衡所产生的重要变化。考虑到企业的IT投资决策对金融和监管所产生的影响日益增强，很少有组织能够不受影响。”

    Gartner预计，随着虚拟化和云计算逐渐渗透到商业世界中，有超过20%的企业到2012年都将不再拥有自己的IT资产。员工越来越多地在工作中使用个人的PC也是促成这一趋势的因素之一。随着技术所有权向第三方转移，Gartner预计企业的IT预算有可能会减少，或者转移到更为重要的战略项目中。技术支持人员有可能被裁员或者根据新的企业需求接受再培训。

    Gartner表示，尽管社交网络行业还将继续发展，但由于Facebook的快速增长，该公司将会成为2012年社交网络的主要枢纽。Facebook Connect通用登录服务的发展也将对这一趋势起到促进作用。

    Gartner认为，到2013年，手机将轻而易举地超越PC，成为主要的上网方式。Gartner的数据显示，全球PC总量3年内将达到17.8亿台，而智能手机则会达到18.2亿部，并将继续增长。这一趋势会促使更多网站对页面进行调整，方便移动设备浏览。

    Gartner表示，受益于技术的增长和新兴市场互联网使用量的增加，到2014年，全球将有超过30亿人使用网上银行或进行网上购物。尽管纸币短期内不会消失，但是电子商务未来4年内的地位将得以确立。Gartner预计，到2014年，预计将有65亿用户接入移动互联网，虽然并非所有用户都会使用手机进行网上交易，但他们都具备这种能力。

    Gartner预计，到2014年，多数IT项目都将包含节能减排方案。目前已经有许多项目包含了节能计划，但是随着政治和经济压力的日益增加，IT硬件厂商很快都将细化各自产品的碳排放信息。

    最后，Gartner预测，用户对于垃圾信息的反感将促使网络营销于2015年被纳入监管范围。据估计，届时将有2500亿美元被用于网络营销，因此相关企业将必须面临新的监管政策。而很多业务范围仅限于网络营销的企业需要重新定位，寻找其他收入来源。