据国外媒体报道，印第安纳州政府表示，合约取消的原因，来自食物券、医疗补助及其它社福收受者，以及操作核发的州政府办公人员，皆对IBM设立的系统提出抱怨及批评，指其有丢失福利申请、处理速度过慢、拒绝福利的方式不公，及让查看申请进度变得更困难等问题。

    印第安纳州州长Mitch Daniels的发言人Jane Jankowski指出，由于IBM未能就与州政府的家庭与社会服务部门间签订的合约，作出令人满意的改善，未能在上个月30日的期限内达成要求，因此州政府决定取消合约。

    根据合约条款，IBM及印州政府现在仍有60天的期限，来协商解除合约的条件。IBM发言人第一时间未就消息作出响应。