随着全球电子制造业的东移和中国作为世界工厂地位的确立,以RS Components、Digi-Key、Mouser、Premier Electronics公司为代表的一批目录型分销商纷纷登陆中国。对于目录型分销商来说,能够以最快速度帮助客户找到所需的小批量元器件并在第一时间送达客户手中是他们的优势所在,这种优势可以很好的满足工程师在研发阶段对元器件的采购需求。随着欧美制造业企业将越来越多的设计项目转移至中国完成,更因为中国本土设计能力的不断增强,目录分销商的这种优势将在中国市场获得越来越广阔的发挥空间。
RS作为较早登陆中国的目录分销商,他们今年提供的中文目录上的产品数量已达6万余种,这么多的产品包含了电子元件、电器、自动化、机械、五金|工具、测试测量等多个领域。而在RS的网站上,工程师们则可以找到更多数量的产品,RS亚洲区电子商务市场经理Lawrence先生就此表示:“RS网站上可以提供的产品数量为23万种,比邮寄目录中的产品数量要多16万种。”在网站上用户可以利用搜索引擎功能,通过输入一个元器件的品牌、产品代号就可以搜寻到相关产品。
Lawrence先生表示:“RS最大的优势是产品都是有现货供应的,工程师通过RS能够以最快捷的方式得到自己所需的小批量产品。”RS网站还会给出和产品相关的一系列信息,会精确地给出该产品可以送货的时间以及提供相关的产品资料,包括产品的图片、解说、Datasheet以及和与同类产品的比较;同时RS对购买产品的数量没有下限,即使只购买一个产品也可得到相关服务。
RS会不定时的在客户中进行网站使用体验的调查,根据客户的反馈对网站加以改进。在2008年4月初,RS就会对网站的搜索功能进行一次较大的改进,其中最重要的一点是增加参数搜索功能。Lawrence表示:“打个比方,客户在搜寻连接器产品时,在RS的网站上有两万多种的连接器可供选择,客户要通过浏览所有产品找到所需产品是非常困难的,而通过参数搜寻功能,用户可以有效地缩小查询范围,即使不知道相关产品的品牌和代号也可以很方便的完成搜寻工作。”
为了更好的服务中国客户,RS在中国设立了四个办事处,并在上海和香港建有大型仓库和物流管理中心,会按照就近的原则为不同地区的客户分配货品。
谈到中国大陆的工程师在寻找和购买所需元器件时的使用习惯,Lawrence表示:“通过网络搜寻资料购买元器件的中国大陆工程师的绝对数量是很多的,远远超过其他地区。但从比例上与欧美、澳大利亚等地比起来却相对较低。比如在澳大利亚通过网络来购买所需元器件的工程师会占到所有工程师的28%-30%,而在中国大陆,该比例是20%。”
谈到造成该现状的原因,Lawrence表示:“这可能和公司内部的限制与采购流程有关。”针对于此,RS进行了诸多努力。Lawrence表示:“首先RS会做教育客户的工作,会向客户宣传网络采购的好处。” 除了教育客户,RS还会采用一些具体的电子商务措施帮助客户打消对网络采购的顾虑。针对那些对工程师上网有限制的大公司,Lawrence表示:“RS可以将自己的网站与客户公司的网站建立链接,这样客户公司的工程师就可以通过点击自己公司内网上的RS链接访问RS网站在不违反公司信息安全规定的情况下完成采购。” Lawrence还表示:通过RS的网上采购管理系统(Purchasing Manager),公司客户还可以设置工程师通过网络进行采购的限制金额。” Lawrence表示:“其实很多公司的采购部门还是希望工程师能够直接上网购买他们所需的元器件的,只是缺乏必要的配套措施,而RS一整套的电子商务解决方案就可以帮助这些客户打消顾虑。”
变“中国制造”为“中国创造”是我国长期不懈追求的目标,伴随着这种改变的萌芽、发生、深化,工程师在研发过程中对小批量、多种类、及时供货的元器件的需求会越来越大;相信随着RS等公司在该领域内的不懈努力,通过网络完成此类采购需求将成为中国企业和工程师越来越习惯的事情。